Официалната дата на основаване на уеб услугата на Booking.com е 1996 г. Централният офис се намира в Амстердам (Холандия). В момента в клоновете на компанията работят над 15 000 души. Структурата на предприятието има почти двеста представителства, разположени в седемдесет страни.
Мисия
Основната задача, поставена пред услугата, е да улесни самостоятелното планиране и организация на пътуването. За удобство на потребителите от различни части на света са създадени национални локализации. Има руска версия на Booking.com.
Хиляди оферти за хотели и екскурзии са на разположение на пътниците. Информацията за тях е преведена на четиридесет езика. Базата данни на сайта съдържа информация за места за настаняване в 227 страни.
Постижения
Според статистиката, услугата записва повече от един и половина милион факти за резервации всеки ден. Има богат избор от места за настаняване не само за бездействащи туристи, но и за тези, които пътуват по работа. Отстъпките на Booking.com гарантират най-ниските цени.
Честен бизнес
Без скрити такси идопълнителни такси Всички условия са изключително ясно и разбираемо отразени в картата на обекта. Сайтът гарантира офертата на минимална цена. Намерете по-евтино, услугата ще върне разликата. Можете да се абонирате за бюлетина и да получавате актуална информация за отстъпки и промоции на Booking.com.
Първа среща
На главната страница на сайта има форма за бързо търсене на възможности за настаняване. След няколко секунди системата ще предостави изчерпателна информация. Извадката отговаря на изискванията, посочени от потребителя в съответните редове на въпросника:
- име или място на обекта;
- дата на пристигане;
- дата на заминаване;
- брой пътници;
- информация за деца;
- брой стаи.
Туристът посочва целта на пътуването си, а също така посочва необходимостта от средства за настаняване на хора с увреждания. След като попълните всички данни, трябва да кликнете върху бутона "Проверка на цените". Системата за онлайн резервации на хотели Booking.com предоставя отстъпки за регистрирани потребители.
Избор на хотел
След като зареди страницата с избора, пътникът има възможност да филтрира резултатите. Налични са следните настройки за показване на резултатите от заявката:
- нашите препоръки;
- най-ниска цена в началото;
- рейтинги, рецензии и цена;
- звезди;
- Гений;
- разстояние от центъра на града;
- резултат за преглед.
Топ продавачите са маркирани със специални значки. Най-изгодните оферти са подчертани в синьо. Картата на обекта съдържа информация за местоположението, услугите, цената и цялостната оценка. Системата за онлайн резервация на хотели и търсене на хотели на Booking.com има различни настройки. Те са групирани от лявата страна на страницата с резултати за избор.
Критерии
Можете да филтрирате резултатите от селекцията в съответствие с редица изисквания:
- бюджет;
- препоръки;
- местоположение;
- брой звезди;
- развлечение и свободно време;
- наличност;
- специални оферти;
- отстъпки;
- наличност на 24-часова рецепция;
- условия за резервация;
- плаж;
- храна;
- тип настаняване;
- атракции;
- тип легло;
- удобство.
Ако желаете, можете да видите резултатите от търсенето на картата. Той ясно илюстрира разположението на всички обекти. Ако броят на намерените опции в списъка за търсене е малък, системата автоматично предлага алтернатива. Всички хотели на Booking.com съдържат информация за броя на скорошните резервации. Както и наличността.
Бонуси за партньори
Опитни пътници редовно използват сайта, за да плащат и резервират хотелски стаи. Освен очевидните предимства и удобство на дистанционната резервация, те получават и възможността да спестят много от пътуването си. Става дума за връщане на пари. уебсайтактивно насърчава тези потребители, които привличат нови клиенти.
За да върнете пълната цена на една нощувка в избрания хотел, трябва да намерите приятел, който е регистриран в услугата и вече е направил поне една резервация. Той трябва да копира връзката към офертата, която ви интересува, и след това да я форматира като връзка за покана и да ви я изпрати.
Когато го получите, го следвате до страницата на желаната къща за гости в booking.com. Необходимо е процедурата за плащане на избрания хотел да бъде доведена до самия край. Не забравяйте да проверите за съобщение, че системата ще ви предостави бонус. Това е важно!
Ако имате някакви въпроси, те трябва да бъдат отправени към отдела за обслужване на клиенти незабавно чрез чат или имейл. Ако всичко е минало добре, след няколко дни всеки от участниците в транзакцията, вие и вашият приятел, ще получите 50% от сумата на плащането. Така че, ако ставаше дума за плащане на 2000 рубли за транзакция за резервация на хотел на www.booking.com, тогава банковата сметка на всяка страна ще бъде попълнена с 1000 рубли.
Услугата не предлага никакви дългосрочни бонуси. Всички средства се кредитират почти мигновено и не са виртуални. Ако продължите да си сътрудничите със сайта, тогава можете да спечелите доста прилична сума. За да направите това, трябва да изпратите на вашите приятели и познати партньорски връзки към страниците на избраните от тях хотели. В резултат на това всеки ще получи награда, а вие ще спестите на почивка.
Трикове
Друг начин да спечелите пари за предстоящото си пътуване е да използвате бонусПрограми на Booking.com. Потвърждението за премиум транзакции се появява незабавно в личния акаунт на потребителя.
Най-популярната сред туристите е офертата да платите 16 000 рубли за настаняване в един от наличните хотели и да получите връщане на пари от 6 000 рубли. Внимавайте, можете да използвате такива програми само веднъж.
Активни бонус промоции:
- "10% връщане на пари за всяка резервация."
- "Връщаме 1000 на картата, когато платим 2000 рубли."
- "За резервации над 2400, 900 рубли с връщане на пари."
Реклама
Често в описанието на хотелите туристите виждат съобщения, че можете да поръчате вкусна и обилна закуска на ниски цени в хотела. Опитните туристи препоръчват да не обръщате внимание на подобни обещания. Това е обикновена реклама, която може да няма нищо общо с реалността. В този случай не е необходимо да надплащате за избора на сайта на Booking.com „Апартамент със закуска“. Обикновено в близост до хотелите има огромен брой кафенета и заведения за хранене, чиито цени са по-ниски и храната е по-вкусна.
По-добре проучете информацията относно наличността и цената на свързване с Интернет, точното местоположение на избрания обект, функционирането на басейна и други полезни опции, които са включени в цената на настаняването. Всичко останало може да се поръча на място след лично запознаване с хотела и предлаганите услуги, включително закуска.
Данъци
Понякога, когато резервирате хотел, информацията за местните такси не е очевидна. финалТуристите ще могат да разберат цената на живот само в самия хотел, тъй като никой не знае точния размер на данъците. Максималната им стойност може да достигне до 100% от разходите за почивка. Според отзивите в Booking.com, пътуващите редовно се сблъскват със следните видове данъци:
- туристическа такса;
- градско плащане.
И така, във Венеция трябва да платите 350 рубли за един ден престой в града, в Париж - 210 рубли, в Берлин - 5% от общите разходи за живот в хотел. В Ню Йорк тази цифра достига 15%. Освен това гостите на мегаполиса трябва да плащат градски данък. Стойността му е 240 рубли на вечер. На някои места според отзивите в Booking.com има допълнителни такси за престоя на деца. Например в Берлин.
Паркинг
Показвайки предимствата на хотела, програмистите на сайта не обръщат нужното внимание на дреболии. В случая говорим за паркиране на автомобила. Пътуващите, които пътуват с наета или частна кола, са разочаровани от този подход на обслужване. Поради собственото си невнимание те поемат допълнителни разходи.
Оказва се, че ръководството на услугата не рекламира услуги, които могат да увеличат разходите за престой в хотела, като по този начин изпълняват обещанията си за най-ниска цена. Според потребителите сайтът умишлено заблуждава клиентите си. Така че цената на живот в Париж може да бъде 1500 рубли, а поставянето на автомобил на частен паркинг може да бъде 2300 рубли. Много негативни отзиви за Booking.com са свързани точно с този момент.
Платеният паркинг далеч не е единственият спорен аспект. Това включва съхранение на неща в електронен сейф, сушене на ски оборудване в специализирано помещение и използване на аксесоари за баня. В същото време споменаването на безплатен пропуск за пътуване, както и други допълнителни услуги, не се показва по някаква причина. В резултат на това информацията за хотела не е достатъчно пълна.
Не бързайте
Често, когато разглежда извадката, предлагана от системата, клиентът вижда съобщения, които казват, че хотелските стаи са активно разпродадени. Отзивите на Booking.com твърдят, че това е добре познат и ефективен начин за манипулиране на потребителите. Особено продуктивно е през периода на масови резервации. Например в навечерието на лятната ваканция или на празниците.
Ако паднете на триковете на програмистите на Booking.com, телефонният номер на хотела ще ви бъде полезен. Не бъдете мързеливи и се обадете на собственика на хотела. В повечето случаи се оказва, че има много свободни стаи. Такива съобщения, генерирани от сайта, са често срещан рекламен трик, който търговците са приели.
Отстъпки
Потребителите често обвиняват сайта в лукавство. Обещаните отстъпки не са верни. Информацията за тях се представя под формата на зачеркната стара цена и нова цена, маркирани в зелено. Това е обичайна практика на обслужване. Бъдете сигурни, ако отворите същата страница утре, глобалната отстъпка ще продължи да е валидна.
Преобразуване на валута
Доза да отидете на пътуване и да не се развалите, трябва внимателно да проучите условията на плащане. Преизчисляването на обменния курс на рублата може да се извърши по различни начини и зависи от много фактори:
- тип банкова карта;
- условия за продажба на щатски долари или евро от конкретна кредитна институция;
- интервал от време между резервацията и действителното плащане.
Някакви въпроси? В този случай обаждането на Booking.com няма да направи нищо. Свържете се с банката, която е издала и обслужва вашата платежна карта. В противен случай грешката може да надхвърли 10%. съмнение? Заплащане за настаняване и хотелски услуги на място в брой в националната валута на приемащата страна.
Неоторизирани тегления
Не въвеждайте валидни данни за банкова карта, когато правите ранна резервация. В рецензиите пътниците пишат, че често срещат случаи на неоторизиран достъп до личния си акаунт. Обикновено сайтът съдържа информация, че плащането ще се извърши на място и всъщност парите се дебитират от посочената карта.
В този момент много пътници обръщат внимание. За да отмените неоторизирана транзакция, трябва да се свържете с вашата банка, а след това и със службата за техническа поддръжка на услугата. Обикновено служителите на сайта учтиво се извиняват и се позовават на проверката за платежоспособност.
Положителна обратна връзка
Пътуващите по целия свят оценяват удобството на Booking.com. Обръщат внимание на огромен бройопции, налични в отдалечен режим:
- ниски цени;
- действителна информация;
- автентично описание на хотела;
- възможност за избор на допълнителни опции;
- ранна резервация;
- без наказания за ранно анулиране;
- приятелска поддръжка;
- 24/7 услуга;
- наличност на езикови локализации;
- отстъпки;
- партньорски програми;
- бонуси;
- система за връщане на пари.
Отрицателни моменти
Както споменахме по-горе, много пътници са недоволни от опита на сътрудничество с услугата. Те обвиняват сайта в предоставяне на невярна информация и умишлено подвеждане на клиентите. Ето само кратък списък с жалби, получени от потребители до ръководството на уебсайта:
- изобилие от реклама;
- голяма грешка при конвертиране на валута;
- налагане на допълнителни услуги;
- спам;
- скриване на информация относно допълнителни такси и местни данъци;
- неоторизирани транзакции;
- предоставяне на информация за банкова карта на трети страни;
- Бавен отговор на заявките на клиенти.
Service Secrets
Ръководството на сайта декларира, че всички негови услуги са напълно безплатни за крайните потребители. Всъщност това не е вярно. Услугата начислява комисионна от собствениците на обекти за настаняване, които са представени на страниците за резервации. Оказва се, че тази сума е включена от собствениците на хотели в разходите за живот. ATв резултат и двете страни плащат за услугата.
Хотелиерите казват, че резервацията отнема двадесет процента. Като се свържете директно с хотела, можете да спестите посочената сума. Ето защо много опитни и икономични туристи използват услугата само като удобна база за намиране на хотели. Този сайт върши страхотна работа. Позволява ви да проследявате динамиката на цените, да задавате напомняния и да получавате известия. Всичко е напълно безплатно.
