Полети без възстановяване. Колко е законно?

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:08

За често пътуващи, фактът, че авиокомпаниите имат различни тарифи, няма да е новина. Съвременните електронни билети могат да се продават на различни цени за една и съща дестинация, като цената им зависи от много фактори. Билетите, които не се възстановяват, обикновено са билетите с най-ниска цена. Повечето пътници се стремят да закупят билети на най-ниски цени и в този случай трябва да обърнете внимание на правилата за прилагане на тарифите и условията за продажба на самолетни билети.

Какво съставлява цената на билета

Всички авиокомпании имат собствена ценова политика. Цената на билета включва не само печалбата на авиокомпанията, но и различни такси: летище, гориво, агентски такси и много други.

Самата тарифа може да не е висока, но допълнителните такси и мита правят ценатавъздушният транспорт е много по-висок. В различно време можете да закупите билет на една и съща компания за една и съща посока за различни суми: например много преди заминаването полетът е сравнително евтин, предния ден е по-скъп. По този начин авиокомпаниите насърчават пътниците да купуват билети предварително. Освен разделението на паралелки – първи клас, бизнес, икономика и т.н., има градации в рамките на един и същи клас. Например, икономиката също може да бъде разделена на 3-4 тарифи, всяка от които има свои собствени правила за прилагане. Невъзстановими билети се намират при повечето авиокомпании и са търсени от много пътници. Много купувачи смятат, че цената зависи от агенцията, от която е закупен билетът. Това е само отчасти вярно: факт е, че докато пътникът търси „по-евтина” билетна каса, времето минава, билетите се изкупуват от други пътници и в резултат остават само най-скъпите и клиентът съжалява, че той не е закупил билет веднага за първата предложена цена. Това е доста често срещана ситуация, особено когато не остава много време до излитането на самолета, понякога дори не часове, а минути играят роля. Международните системи за резервация на билети, които продават билети, предлагат всички налични места за полет едновременно във всички билетни каси, а билетите се продават в реално време.

Правила за тарифи

Всяка тарифа има правила за кандидатстване - те са налични във всички системи за резервации и са представени на английски език. Тези правила определят как точно можете да върнете билет или да го замените, като промените датите на заминаване. Всички действиясъс закупения билет се извършват само в съответствие с правилата за прилагане на определена тарифа. Те се установяват от самата авиокомпания превозвач и се спазват стриктно от всички агенти, продаващи билети за полети.

Самолетните билети с невъзвръщаемост най-често са най-евтините самолетни билети, които не могат да бъдат върнати, ако пътникът откаже да лети - тази информация задължително е посочена в правилата за кандидатстване. При закупуване на такива билети пътниците трябва да бъдат предупредени, че билетите не могат да бъдат върнати, в някои точки за продажба и билетни каси дори вземат подпис от пътника, че е запознат с правилата и е съгласен.

Какво представляват полетите с невъзвръщаемост

Всички авиокомпании се стремят да увеличат максимално броя на своите пътници. Пътуването със самолет не е най-евтиният вид пътуване и във връзка с това обстоятелство авиокомпаниите се опитват да предложат на пътниците евтини самолетни билети. За това се разработват невъзстановими тарифи - билети на най-ниска цена. И за да не понесе загуби на компанията, тези билети стават невъзстановими.

Ако пътник е купил най-евтиния билет, той не може да отмени пътуването или да загуби парите, изразходвани за билета. Често се използва комбинирана тарифа - комбинация от невъзстановими и възстановяеми тарифи в един билет, така че правилата за невъзстановими тарифи се прилагат не за един сегмент, а за целия полет.

Връщане на сумата не подлежи на възстановяванебилети

За съжаление често възникват ситуации, когато пътник закупи билети предварително, а след това, известно време преди заминаването, плановете му се променят и той е принуден да отмени полета. Тогава пътникът се интересува от въпроса как да върне невъзстановими билети и възможно ли е това? Ако в правилата за прилагане на тарифата при закупуване на конкретен билет е посочено, че билетът не подлежи на възстановяване, тогава най-вероятно няма да е възможно да го върнете. Преди време всички руски авиокомпании отмениха невъзстановими тарифи, тъй като това противоречи на правата на потребителите. Има Въздушен кодекс на Руската федерация, който съдържа член 108, и той гласи, че пътникът има право да върне пари за билет, ако откаже да лети по-рано от 24 часа преди излитането на самолета. И дори ако има по-малко от ден до заминаването, можете да върнете поне 75% от цената на билета. На практика, за да върнете невъзстановим билет, можете да отидете в съда, като заведете дело срещу авиокомпанията, след което след процеса може да успеете да върнете парите.

Това обаче не важи за чуждестранните авиокомпании - те определят свои собствени правила, в съответствие със своите държавни закони и не са обект на руските кодекси.

В какви случаи се предоставя възстановяване на сума

Почти всички авиокомпании предвиждат редица случаи, когато е възможно връщане на билети, които не подлежат на възстановяване. Например, ако има медицинско свидетелство, че здравословното състояние на пътника не му позволява да лети, в случай на смърт на пътника или смърт на най-близкото му семейство. Дори ако пътник е закупил билети, които не се възстановяват, законът ще ви позволи да върнете парите, похарчени за покупката му. Моля, имайте предвид, че тези процедури ще отнеме известно време, особено ако делото отиде в съда.

Също така си струва да се има предвид, че ако билетите са закупени в агенция, е по-лесно да се свържете директно с офиса на авиокомпанията, тъй като агентите също не могат да нарушават правилата на превозвача и да връщат пари на пътник без разрешението на компанията.