Туристически информационен център обикновено се създава от администрацията в туристически център (курортна зона, исторически обект, отдих и развлечение) с цел предоставяне на информация и други услуги на пътуващите, туристите и местното население.
ТУРИСТИЧЕСКИ ИНФОРМАЦИОНЕН ЦЕНТЪР КАТО ИНСТРУМЕНТ ЗА РАЗВИТИЕТО НА ИНДУСТРИЯТА ЗА РАЗВИТИЕ НА РЕГИОНА
Туристическите информационни центрове (ТИЦ) са един от важните елементи на инфраструктурата в сферата на туризма. Те са създадени за популяризиране на различни нива в своята страна, регион, регион, град. Те предоставят информационни и обслужващи услуги в туристическия сектор и други свързани области. Основната глобална цел на TIC е да създаде комфортна среда за чужденци и туристи извън града.
Туристическите информационни центрове по света са достатъчно разпространени. Това се отнася не само за традиционните и популярни туристически дестинации, но и за онези държави, от които се интересуватразвитие на туристическата инфраструктура и подпомагането й. Обикновено ТИЦ се създават и работят в границите на определен регион, област, град. Предоставяне на услуги за предоставяне на пристигащи туристи. Те обаче изпълняват и други функции, включително продажба на обиколки до други места извън региона на отговорност.
Задачи на Туристическия информационен център
По правило основните задачи на TIC са:
- събиране, обработка на информация за атрактивността на региона от гледна точка на туризъм, публикуване в туристически сайтове и други медии;
- дейности, свързани с разработването и издаването на различни материали, свързани с туризма, като пътеводители, карти с обозначение на атракции, брошури и др.;
- избор на най-подходящите места и маршрути за отдих за кандидатствалите туристи, оказване на съдействие в рамките на наличните възможности;
- изпълнение на работа за популяризиране на региона, региона, града на международния и вътрешния туристически пазар.
Услуги, предоставени от TIC
Основните услуги, предоставяни от TIC, включват:
- Предоставяне на гостите на информация от референтен характер за град, населено място, държава или регион. Обикновено те говорят за културни традиции, исторически данни, предоставят информация за хотелските условия и места за хранене, докладват за налични транспортни услуги и т.н.
- Платено или безплатно предоставяне на разнообразна информация на туристите по медии (аудио и видео материали, карти и диаграми, пътеводители, информациярекламни директории).
- Предоставяне на съдействие при комуникационни услуги (телефония, видеотелефония, интернет, електронна поща и др.).
- Осигуряване на съдействие при закупуване на билети за транспорт, резервирането им.
- Закупуване на билети за различни развлекателни и културни събития за гости.
- Организиране на екскурзии, включително тези, придружени от водач и преводач.
- Резервиране на хотелски стаи и други туристически места за настаняване.
- Поръчка, резервация на маси в ресторанти и банкетни зали.
- Предоставяне на помощ при наемане на автомобили, трансферни услуги.
- За тези, които желаят да закупят обиколки до вътрешни дестинации.
- Разпродажба на сувенири и други туристически принадлежности.
Други области на дейност
За да оптимизират собственото си функциониране на туристическия сектор като цяло, центровете трябва да изпълняват други функции, а именно:
- вземете участие в създаването и устойчивото функциониране на обща мрежа на TIC;
- поддържайте интернет портали, сайтове от вашия регион, участвайте своевременно в тяхната модернизация и насърчавайте развитието по всякакъв възможен начин;
- участвайте в създаването, разработването, модернизирането и използването на информационни масиви и бази данни за туристи;
- извършване на реклама и промоция на различни платформи на щат, регион, регион, град;
- анализирайте информация за туристическите потоци;
- участвайте в процесите на автоматизация за управление на работата на TIC мрежи.
Характеристики на TIC
Въпросните центрове обикновено са организации с нестопанска цел. Те оказват съдействие на властите при създаването и прилагането на информационни бази за туристическите ресурси на даден регион. Тези данни са предназначени да привлекат туристически поток, което води до увеличаване на доходите на региона. В резултат на това властите предоставят на TIC значителна материална подкрепа. Така туристическият бизнес и държавните агенции в развитите страни са партньори. Правителството поема решаването на информационни и правни проблеми на туристическия сектор, а бизнесът, представляван от ТИЦ, работи за развитие на инфраструктурата, осигурявайки собствените си доходи и притока на средства към местните бюджети..
Разположения
Туристическите информационни центрове и техните клонове, както и техните отделни офиси, обикновено се създават и работят в центровете-хъбове на пресечната точка на туристическите потоци. Следователно задачата на ТИЦ в такива условия е да обедини своите потенциали (интелектуални, финансови и организационни), както и усилията на всички участници на пазара. Туристическите информационни центрове сега се развиват активно в много градове на Руската федерация. Тяхната работа като цяло е организирана подобно на чуждестранните структури.
Съоръженията за настаняване в TIC са подразделени:
- до регионални и национални, които се намират в столиците и административно-областните образувания;
- TIC структури в чужбина (като правило това са офиси);
- на центровев исторически места на световния туризъм (Париж, Рим, Москва, Санкт Петербург, Лондон);
- функционира в курортни региони;
- създадени в големи транспортни точки, жп гари, летищни сгради;
- на гранични пунктове и контролно-пропускателни пунктове на границата;
- в национални и тематични паркове;
- в значими туристически обекти, музеи;
- на публични събития и изложби.
Туристически информационни центрове на Москва
След опита на чужди страни, за комфорта на гостите, посещаващи Москва, работи мрежова структура от туристически информационни центрове. Те предоставят на пътниците помощ и информация за града.
9 TIC са създадени по линията на Moskomtourism, включително туристически информационни центрове на жп гарите: Белоруски, Ленинградски, Киевски, Павелецки, Курск и Казански. На летищата Внуково и Шереметиево, както и в Държавния исторически музей, в непосредствена близост до Червения площад. Туристическите информационни центрове на московските гари са много важен елемент, което беше потвърдено от Световното първенство по футбол през 2018 г. Трябва да се отбележи, че всички служители на TIC владеят няколко чужди езика и имат умения в областта на психологията.
Информация за контакт за туристически центрове в Москва и Русия
За туристи и пътуващи в Русия се препоръчва да получават информация за руски TIC,се свържете с Федералната агенция по туризъм („Ростуризъм“).
В столицата на Русия, за удобство на гражданите, туристическият комитет създаде доста полезен уебсайт. Съдържа обширна информация за града, неговите забележителности и друга информация, необходима на туристите. Предлага се на руски и английски език. Има мобилна версия за смартфони.
В Санкт Петербург цялата информация за контакт по линията TIC може да бъде намерена в Градското туристическо информационно бюро, което е структура на единна държавна, безплатна туристическа информационна услуга.
Заключение
Туристическите информационни центрове на Русия, ако проучим ситуацията в цялата страна, все още не са заели своята ниша на руския туристически пазар. Тези структури са предимно на етап формиране. Често това са спонтанни и несистематични процеси. Това състояние на нещата води до ниска ефективност при използването на регионалните туристически ресурси. До ниско ниво на промоция на външни и вътрешни туристически пазари.
