В 21-ви век туристическият бизнес е по-популярен от всякога. Нивото на търсене на продукта, формиран от туроператора, расте, броят на пътуващите (туристите) се увеличава ежедневно, а в същото време пазарът на туристически услуги се разширява. Има нови туроператори, които формират пакет от услуги за пътуващ човек, и туристически агенти, участващи в продажбата на такива продукти. Много хора не виждат разликата между туроператор и туристически агент, но има такава. Туристическият агент работи с широк контингент, целта му е купувачът. Туроператорът не работи директно, а си сътрудничи с туристически агенти или други представители на туристическата индустрия.
Разлики между туристически агент и туроператор
Горните условия се определят от формата на дейност на субекта. Туроператор, туристически агент е организация или частен предприемач, занимаващ се с някаква форма на дейност. С прости думи, туроператорът е този, който формира продукта и създава офертата. Туристическият агент е този, който продава предлаганите от туроператора оферти на клиента. В някои случаи, предвидени в лиценза за туристическа агентска дейност, туристическият агент може да бъде ангажиран с формиранетоместни оферти във вашия регион и има право да ги продава. Такива оферти включват обиколки на забележителности в страната или региона на пребиваване, обиколки през уикенда.
Какво общо имат туристическите агенти и туроператорите?
Туроператорът и туристическият агент изпълняват подобни задачи, така че понякога е трудно да се направи разлика между тях. На пазара има туристически компании, които действат едновременно като туроператор и туристически агент. Например една компания се занимава с разработването на маршрути и в същото време ги продава на други туристически субекти, като в същото време придобива продуктите им от други компании като туристически агент и ги продава.
Характеристики на туристически агент
Туристически агент, като туроператор, може да притежава частна, публична или акционерна собственост.
Основната разлика между туристически агент и туроператор е принципът на провеждане на туристически дейности. Само лицензирано лице/предприятие може да действа като туроператор. Не е необходимо да купувате лиценз, за да отворите туристическа агенция, която функционира като туристически агент, особено ако работите само с местни дестинации.
Дейността на туристическия агент се определя от продажбата на туристически и екскурзионни обиколки или пакети от услуги, което означава, че човек, който иска да пътува, може да не избере хотел, ресторант, видове развлекателни дейности, а да се свърже с туристически агент, който ще предложи достъпни форми на отдих или пакети от услуги.
Туристически агент е дистрибутор на туристически продукти,продава се като комплексна услуга, с други думи, "приобщаващ тур" или безплатен набор от услуги - обиколка по поръчка, формирана въз основа на индивидуалните желания на клиента.
Функции на туристически агент
Основната пазарна функция на организатора на туристически пътувания е да свързва доставчик и клиент-турист. В такава верига туристическият агент е свързващо звено, без което е невъзможно да се организира комуникацията компетентно.
Изборът на доставчик на услуги е много важен. На туристическия пазар често има измамници. Купувайки един билет, в резултат на това начинаещ турист, който не познава тънкостите на туризма, може да получи продукт, който не отговаря на неговата поръчка.
Туристическият агент регулира избора на доставчици на услуги въз основа на професионални познания за пазара на туристически продукти, ливъридж и характеристики на туристическия бизнес.
Характеристики на дейността на туристически агент
Една от основните дейности на туристическия агент е популяризирането на формирани цялостни пакети от услуги, разработени от туроператора.
Печалбата на туристически агент като търговец на дребно се формира от система от комисионни за продажба на чужд продукт, в този случай формиран от туристически агент. Последният има възможност да завърши избраната от клиента обиколка с допълнителна услуга, като трансфер. Понякога прогресивните туристически агенти получават бонуси и стимули от туроператора.
Интересно! Продукт, продаван от туристически агент, се продава на цена, определена от туроператора или друг доставчик на услуги.
Освен разпродажбата има и следните допълнителни услугитуристически агенти:
- застраховка;
- отваряне на виза;
- организация на трансфер;
- търсете правилния хотел.
Туроператорът винаги разработва своя продукт с марж, за да може да предостави услугата, поискана от туристическия агент, когато клиентът прояви интерес за покупка.
Концепцията за отговорност на туристическия агент
Има такова нещо като отговорност на туристическия агент. Това означава, че той е отговорен за живота и безопасността на своите туристи, така че всяко турне, дори еднодневно, винаги включва застраховка.
Днес все повече пътници предпочитат да не ходят да почиват "диваци", а да купуват обиколки. Не е трудно да се намерят туристически агенти, във всеки град има поне дузина туристически агенции, които се занимават с организацията на отдих и отдих на туристите. Това важи особено за населени места с развита туристическа инфраструктура.
Не забравяйте, че туристически агент е човек, който се интересува от вашата почивка. Следователно услугите на туристически агент са търсени и такива организации, осъзнавайки това, непрекъснато развиват отстъпки и промоции. Всеки трябва да е чувал за горещи пътувания. Доближавайки услугата си до клиента, представителят на компанията се надява да привлече нови клиенти и да повиши своята конкурентоспособност, иначе как може да съществува неговият бизнес?
