KLM е един от първите европейски превозвачи. През целия период на своята дейност се доказа като надеждна компания и с това си спечели уважението на пътниците.
История
KLM е националният превозвач от Холандия. Авиокомпанията е основана от холандския пилот А. Плезман в Амстердам през 1919 г. Прави впечатление, че компанията никога не е променяла името си през цялото си съществуване. Постоянното базово летище е Амстердам Схипхол. Първият въздушен полет е извършен по маршрута Лондон-Амстердам през май 1920 г. Полети с международно значение започват да се извършват едва през 1924 г.
Втората световна война засегна флота на компанията. Последва дълъг период на възстановяване. През 1960 г. авиокомпанията купува първия си реактивен самолет Douglas DC8.
През май 2004 г. KLM се сля с френския превозвач AirFrance, но и двете авиокомпании не промениха своите лога.
KLM Airlines е член на международния авиационен алианс SkyTeam. Многократно е получавала международни награди за успешната си работа. В световната класация за надеждност исигурност, съставена през 2013 г., уверено се нарежда на 24-то място.
Маршрутна мрежа
KLM изпълнява повече от 14 000 полета дневно по 168 маршрута. Географията на полетите обхваща почти цялото земно кълбо. Пътниците могат да летят до 360 летища, разположени в 130 държави на 6 континента. Присъединяването към Международния авиационен алианс увеличи маршрутната мрежа до 900 града по света. Благодарение на това взаимодействие, пътниците могат да стигнат до почти всеки град по света.
Полети до Русия се изпълняват от Амстердам до Москва и Санкт Петербург. Всеки ден се изпълняват 4 полета от Москва - 2 собствени и 2 по код-шеър споразумение с Аерофлот. 9 полета излитат от Санкт Петербург седмично, включително 2 полета за споделяне на код с авиокомпания "Россия".
Флот
Средният живот на самолета на превозвача е 11 години. Автопаркът на компанията е един от най-големите в света – 205 броя. Съдържа следните типове самолети:
- "Boeing 747-400" - 27 страни;
- "Boeing 777-300" - 4 страни;
- "Boeing 777-200" - 20 страни;
- "Boeing 767-300" - 4 страни;
- "Boeing 737-900" - 5 страни;
- "Boeing 737-800" - 40 страни;
- "Boeing 737-700" - 16 страни;
- "Boeing 737-400" - 9 страни;
- "Boeing 737-300" - 7 страни;
- "Airbus A332" - 10 страни;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 страни;
- "Fokker-100" - 7 дъски;
- "Fokker-70" - 26 страни;
- "Embraer-190" - 13 дъски.
Правила за качване на борда на авиокомпанията KLM
От 2013 г. компанията започна да усвоява нов метод за качване на пътници. Състои се в това, че първо се прави сядане на хора, седнали в опашката на самолета. Последни се качват тези, които седят в коридора в началото на кабината. Целта на този метод е да намали времето за подготовка на самолета и да осигури комфорт за клиентите на авиокомпанията.
Механизмът е както следва. В чиста зона близо до изходите за качване на пътниците се дават номера. При обявяване на качване на борда, пътниците с определени номера се извикват на изхода. В същото време се спазва и приоритетът - първо се извикват пътниците с деца и увреждания, както и членовете на програмата Sky Priority.
На практика обаче тази техника е неефективна. Това води до струпване на пътници пред входа на самолета, тъй като първите влезли блокират коридорите. Това често води до недоволство от страна на пътниците и непланирани закъснения на заминаване.
Сега новата технология за кацане се използва само при полети от Амстердам до Хелзинки, Берлин, Будапеща. В бъдеще се планира да го подобрим и да го приложим за всички полети.
KLM Airlines в Москва: информация за контакт
В столицата представителството на авиокомпанията се намира на адрес: Москва, улица Митная, къща 1. Купете билет иМожете да уточните необходимата информация за полетите в билетната каса, намираща се на Терминал Е на летище Шереметиево.
Телефони за информация - 258-36-00 и 937-38-34 (код на града - 495).
Отзиви
Ръководени от обратната връзка за пътниците на авиокомпанията KLM, можем да направим следните изводи.
Сред предимствата, пътниците подчертават:
- възможност за онлайн регистрация за полети;
- приятелство и дружелюбност на персонала на земята и по време на полет;
- висококачествени ястия по време на полет;
- ниски самолетни билети;
- нов самолет;
- голям брой предложени дестинации;
- чистота в кабината на самолетите;
- възможност за закупуване на удобно място в самолета.
Има и недостатъци:
- непланирани закъснения на свързващи полети;
- чести проблеми с вземане на багаж;
- информацията за правилата на компанията не винаги се съобщава на пътниците;
- големи опашки при качване на самолета;
- персоналът не говори руски;
- наказания за късна регистрация.
Един от най-старите превозвачи на европейския континент е KLM. Отзивите на пътниците за работата на компанията са както положителни, така и отрицателни. Авиокомпанията непрекъснато работи за подобряване на качеството на обслужването на пътниците, включително използването на нови технологии в предполетното обслужване и актуализиране на флота.
Превозвачът е един от най-безопасните в света. Сред руските пътешественици KLM е много популярен. Това се доказва от факта, че нашите пътници многократно са признавали авиокомпанията като един от най-добрите чуждестранни превозвачи, работещи на руския пазар. Приоритет на превозвача е безопасността, надеждността и отличното обслужване на клиентите.
