Авиокомпанията е основана през 2008 г. Първоначално обслужваше само шест дестинации. Тя разполагала с три самолета. Nord Wind вижда своята мисия в осигуряването на безопасни и комфортни полети на достъпни цени.
Nord Wind Airlines редовно се нарежда сред десетте най-големи авиооператори в Русия. Той активно расте и се развива. Разширява списъка с предоставяни услуги. Редовно актуализира въздушния флот. Предоставя изчерпателен набор от опции и услуги.
Чия авиокомпания е Nord Wind? Операторът е дъщерно дружество на известния туристически концерн Pegas Touristik. Генерален директор на дружеството е Кабиров Артем.
Историческа справка
Първият полет се осъществи през 2008 г. Година по-късно въздушният флот на превозвача се попълва с 4 самолета. През 2012 г. се увеличава с още 12 самолета. До края на 2014 г. операторът превозва 4 500 000 пътници. През 2016 г. компанията премина извън чартърните полети и премина към редовен превоз на пътници и товари.
BПрез 2017 г. беше обявено ребрандиране. Компанията активно развива руски дестинации и се стреми да заеме водеща позиция на местния пазар.
Дейности
Профилът на оператора е представен от изпълнението на редица мисии:
- чартърни пътнически полети;
- редовна услуга;
- UN услуга;
- сублизинг на самолети.
Обща информация
Всяка година обемът на пътническия трафик се увеличава три пъти. Централният офис се намира в Шереметиево. Служители на организацията обслужват около двеста местни и международни дестинации. Пилотите извършват около 500 полета всяка седмица. През същия период повече от 100 000 пътници използват услугите на авиокомпанията Nord Wind. Те отиват в 60 града, разположени в 12 щата.
През 2017 г. операторът започна да си сътрудничи с летището в Симферопол. Самолетите на превозвача свързват Крим с 25 населени места в Русия. Към момента в транспортния флот има 22 кораба с повишен капацитет. Сред тях са самолетите Boeing и Airbus. Nord Wind Airlines планира да увеличи въздушния си флот до петдесет самолета.
Отговорност
Операторът гарантира изключителна безопасност на всички полети. Обслужването на кораба се извършва в стриктно съответствие с изискванията на производителите. Превозвачът разполага със собствен сертифициран технически център. Неговите представители дежурят по гари в 17 населени места в Русия и чужбина.
ПредимстваNord Wind Airlines:
- модерна инфраструктура;
- достъпни разходи за услуги;
- висококачествена услуга;
- съответствие с международните стандарти;
- обновен технически парк.
Информация за контакт
Услугата за въздушен превоз на пътници се предоставя от LLC "Северен вятър". Фирмата е регистрирана в Москва. Действителен адрес: Московска област, град Химки, улица Ленинградская, бизнес център Mebe One Khimki Plaza. Офисът се намира на 18 етаж в сградата. Телефон за справки: +7 (495) 730-43-30.
География
Списък с дестинации, обслужвани от самолета на оператора:
- Турция.
- Египет.
- Тунис.
- Тайланд.
- Индия.
- Индонезия.
- Китай.
- Западна и Източна Европа.
Най-популярните дестинации през лятото са:
- Анталия.
- Барселона.
- Саня.
- Бангкок.
- Хургада.
- Enfidha.
- Ибиса.
- Кънки.
- Палермо.
- Малага.
- Каляри.
- Монастир.
Техническо оборудване
Авиационният флот на Nord Wind се състои от кораби, произведени от Boeing и Airbus. Има прецеденти превозвач да отдава самолета си под наем на други транспортни системи.
Услуга
Пътническите седалки в кабината на самолета са покрити с естествена кожа. Разстоянието междуредове е 75 сантиметра. Комплектът за пътници се състои от рекламни листовки, списание за авиокомпания, слушалки, мокри кърпички и чанти.
На бебетата се осигуряват специални ястия. Трябва да се поръча 24 часа преди планираното отпътуване. Жени над 36 седмици бременни не се допускат в самолета.
Бизнес
Клиентите от тази категория имат на разположение кожени ергономични столове. Разстоянието между редовете е 96 сантиметра. По време на полета на пътниците се осигурява храна и богат избор от напитки.
Някои правила
Когато купувате билети за Nord Wind, трябва да спазвате редица правила. Ако регистрацията се извършва с чужд паспорт, тогава трябва да се използва латинското изписване на личните данни на пътника.
Ако покупката е направена съгласно общ граждански документ, тогава се препоръчва да въведете информацията на руски език. При комуникация с персонала на гишето за регистрация се представя билет, както и паспортът, който е използван за издаването му.
При закупуване на билети Nord Wind за деца, трябва да въведете данните на акта за раждане. Всички цифри и букви от серията и номерата на документите са посочени без интервали.
Покупка
В момента не се извършва самостоятелен избор на места в самолета при издаване на документи за пътуване. Можете да посочите местоположението на местата на уебсайта на авиокомпанията 24 часа преди планираната дата на заминаване.
Услугата за избор на място се предоставя от гишетата за регистрация на адреслетище. Компанията планира да разшири функционалността и да предостави на своите пътници възможност за избор на места в момента на закупуване на билети.
За издаване на транспортни документи на дете, което лети без придружител от възрастни, трябва да дойдете лично в офиса. Това са строгите правила на Nord Wind Airlines. За плащане на билети на уебсайта на превозвача се използват банкови карти, издадени от международните системи MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. В някои случаи се изисква проверка на самоличността на собственика.
Билети за чартърни полети не се продават в билетната каса на официалния портал на превозвача. Транспортните документи се продават от представители на туроператори и туристически агенции. Билетите за чартърни полети на Nord Wind Airlines показват местното време, което е в сила в града на излитане на самолета. Номерата на полетите по разписание съдържат три цифри. Обозначението на чартърните полети се състои от четири знака.
Лична информация
Изяснете информация за платени транспортни документи на уебсайта на превозвача. Не е възможно преиздаване на предварително закупен билет на името на друг пътник. При необходимост от промяна на личната информация на издадените билети, компанията отива на среща с клиентите си. Услугата се оценява на 1000 рубли. Подобни правила важат за чартърни полети.
Отмяна на полет
Когато полет е отменен, пътниците имат право да върнат или заменят билетите си. За да направите това, трябва да се свържете със служителите на превозвача или с консултантите на официалния уебсайт.оператор.
Според информацията, предоставена от референтната авиокомпания Nord Wind, пътниците, които не са могли да използват услугите на оператора поради заболяване, имат възможност да върнат билет без неустойка. За да направите това, ще трябва да представите подкрепящи документи, издадени от лечебно заведение.
Деца
Количките се транспортират в багажното отделение на самолета. Те трябва да бъдат предадени непосредствено преди качване на самолета.
Хора с увреждания
Превозни средства за инвалиди, инвалидни колички, патерици и помощни ортопедични конструкции се превозват безплатно в техническия отдел на самолета на Nord Wind Airlines. Багажът е предмет на специални условия.
Домашни любимци
Домашни любимци не се допускат на борда на самолета, освен ако не са придружени от възрастен собственик. Домашни любимци могат да се превозват на борда на самолета само в икономична класа. Чекират се като ръчен багаж. Големи домашни любимци не могат да се транспортират в багажника на самолета.
Пътници със следните видове животни и птици имат право да се регистрират с Nord Wind Airlines:
- котки;
- кучета;
- канарчета;
- вълнообразни папагали.
Общото тегло на домашния любимец и неговата клетка не трябва да надвишава 8 кг. На борда на самолета не се допускат пътници, превозващи представители на гризачи, хищници, влечуги, влечуги, земноводни, членестоноги. изчерпателенЗа информация относно правилата за транспортиране на животни, моля, обадете се на Nord Wind Airlines.
Музикални инструменти
Артикулите, поставени в твърди калъфи и калъфи, се проверяват в товарното отделение на самолета. В кабината на самолета могат да се пренасят само малки музикални инструменти в меки чанти. Ако общият размер на пакета надвишава 115 см, тогава е необходима отделна пътническа седалка за поставяне на китара или виолончело.
Норми и тарифи
Пътник, който е платил билет за икономична класа, има право да вземе чанта с тегло под 5 кг в кабината на самолета. За бизнес клиенти тази ставка се удвоява. Общите размери на чантата не трябва да надвишават 115 см.
Инциденти
През април 2013 г. екипажът на самолет, летящ от Шарм ел-Шейх до Казан, забеляза ракетни експлозии. Пилотите предполагат, че снарядите са изстреляни от територията на Сирия. Екипажът реши да увеличи надморската височина. Самолетът се изкачи от 29 000 метра на 36 000. След разследване на този инцидент руски самолети временно спряха да лети над сирийска територия.
През декември 2013 г. самолет, летящ от Санкт Петербург за Гоа, каца непланирано в Шереметиево. Причината е частичното разхерметизиране на кабината на екипажа на кораба. В резултат на инцидента е проверено техническото състояние на въздушния флот.
Отзиви за пътници
Ежедневно самолетите на авиокомпанията превозват десетки хиляди хора. Не всички пътници са доволни от нивото на обслужване. Според клиентите, операторътспестява буквално всичко. В резултат на това ползата от закупуването на билети за Nord Wind става съмнителна. На борда на самолета не се предоставя храна или топли напитки, ако полетът продължава по-малко от 5 часа. На разположение на пътниците е само вода. Полетите обаче често се забавят. В резултат на това времето за пътуване се увеличава с час или дори три. Има прецеденти за по-дълги закъснения на полети. Самолетите, летящи от Санкт Петербург до Москва, закъсняват пет часа. Отзивите на пътниците за Nord Wind Airlines казват, че трябва да плащате допълнително, когато се регистрирате онлайн за полет. Няма свободни места. Алтернативата е чекиране по време на качване на борда.
Пътниците често се оплакват от необходимостта да плащат допълнително за ръчен багаж. Неговият размер е 2000 рубли. Допустимото тегло за чанти, които се пренасят в кабината на самолета, е силно подценено. В авиокомпанията "Норд Уинд" е само 5 кг. При избора на чартърни полети компанията едностранно променя категорията на билетите. Тези, които избират бизнеса, летят икономика.
Разликата в цените на билетите няма да бъде върната изцяло. Доплащането обикновено е 42 000 рубли. Пътниците получават само 18 000. В резултат клиентите се оплакват до надзорните служби и подават искове в съда. Пътуващите обвиняват въздушния превозвач в измама. Уебсайтът декларира информация, която не съвпада с информацията при чекиране на летището.
Понякога няма достатъчно места в самолета. Има случаи, когато на летището в Симферопол са останали 20 души. Трябваше да изчакат следващия полетден. По време на закъснението на полета от Ираклион до Москва, което възлизаше на 9 часа, на пътниците бяха осигурени само питейна вода и сандвичи. В самолета хранеха и сандвичи. Всички пътници бяха гладни. Децата постоянно плачеха.
По време на проверката преди полета служителите на авиокомпанията са много груби. Те не обясняват правилата за багажа. Дават инструкции и не оказват никаква помощ. Седалките в самолета са неудобни. Пластмасовите седалки са покрити с кожа. Размерите на седалката са тесни и малки. Много е трудно да летиш в такива условия повече от 4 часа. В същото време самолетът извършва трансконтинентални полети. Продължителността им надхвърля 10 часа.
Положителен
Има много по-малко положителни отзиви за авиокомпанията Nord Wind, но те все още съществуват. Пътниците от Белгород благодарят на екипажа на самолета, който се отправя към Хургада. Няма оплаквания за кораба. Салонът е чист и подреден. Отвън самолетът също изглежда страхотно. Вътре има кожени седалки, работеща климатична система, цели пластмасови маси и завеси.
Стюардесите и пилотите са учтиви и внимателни. По време на качване на борда пътниците се информират за метеорологичните условия. Персоналът дава изчерпателни отговори на всички въпроси, свързани със самолетните пътувания. Стюардесите раздават топли и големи одеяла. На бебетата се дават сувенири и подаръци. Храната на борда е отлична. Пилотите са професионални и опитни. Следователно кацанията и излитанията са меки. Не се тресе по време на полет.
Услугите на фирма Nord Wind се избират от организаторите за превоз на детски групи. За ученици наборда създаде оптимални условия. Стюардесите са толерантни към шегите на децата. Всички проблеми се решават незабавно.
Плюс - багажът винаги пристига навреме. Куфарите и чантите не се губят.
