Abakan-Avia, регистрирана през 1992 г., сега лети под името Royal Flight. Компанията работи на пазара от 22 години, като се занимава не само с пътнически превози. Чувайки сравнително ново име, пътникът винаги се интересува от отзиви. Това се дължи не само на нивото на обслужване по време на полет, но и на проблем с безопасността, който се превърна в сериозна заплаха в света.
История на авиокомпанията
Първият полет на авиокомпанията "Абакан-Авиа" се осъществи през 1993 г. Оттогава посоките се промениха, флотът от самолети се попълни значително, превозвачът промени имиджа си.
От 1993 до 2003 г. авиокомпанията се занимава ползотворно с превоз на стоки от Китайската народна република. Това е основната дейност от десет години.
Компанията е преименувана през 2014 г. Свързва се и с промяна в вида на дейността. Генерален директор на дружеството е Бесики Квирквия. Преди това ръководител на компанията беше Сергей Михайлович Родкин, бивш пилот и командир на самолет.
Дейности на авиокомпаниите
Royal Flight е чартърен превозвач, който извършва полети доняколко посоки. Главното летище е Шереметьево.
Програмата за чартърни полети работи съвместно с туристическия оператор Корал Травел (Coral Travel). Именно с този туроператор се свързва преименуването на превозвача на Royal Flight. Отзивите на пътниците за компанията ще бъдат обсъдени по-долу.
Основни дестинации
Маршрутната мрежа на всяка авиокомпания е индикатор за нейното представяне. Голям брой дестинации могат да си позволят само големи превозвачи, които работят на пазара от дълго време. Тъй като туристическата дестинация е сравнително нова за Royal Flight, мрежата от маршрути не е толкова обширна.
Първоначално фокусът беше върху туристическите дестинации и върху свързването на големи руски градове с големи чуждестранни курорти. Компанията Royal Flight, чиито ревюта представляват интерес за много клиенти на туроператора Coral Travel, лети до следните градове и летища:
- Дубай (ОАЕ);
- Рас Ал Хайма (ОАЕ);
- Гоа (Индия);
- Пхукет (Тайланд);
- Бангкок (Тайланд);
- Барселона (Испания);
- Залцбург (Австрия);
- Сочи (Русия);
- Родос (Гърция);
- Ираклион (Гърция).
Въздушният превозвач свързва с тези курорти такива руски градове като Москва, Красноярск, Новосибирск, Казан, Челябинск, Уфа, Самара, Перм, Ростов на Дон, Барнаул, Новокузнецк, Омск и други. Това позволява на жителите на тези градове да ходят на почивка всяка година с полети без прекъсване.
Въздушен флот
Самият въздушен превозвач пише, че оперира само два типа самолети: Boeing 737-800 и Boeing 757-200. Общо флотът разполага с шест кораба. През 2016 г. авиокомпанията ще наеме още три самолета Boeing 767-300 от авиопревозвача "Россия". Това леко ще разшири броя на полетите по вече познати маршрути.
Всички самолети на Royal Flight, ревюта за които могат да бъдат намерени и на страниците на социалните мрежи, са на оперативен лизинг. Това често плаши пътниците, но средната "възраст" на всички дъски днес е 15 години. Не е критично. Например, по време на затварянето на Transaero средната възраст на флота беше почти 17 години, но това не попречи на авиокомпанията да заеме една от водещите позиции на пазара на превозвачи.
Отзиви за пътници
За да се отразят качествено реалните отзиви за Royal Flight, е необходимо те да бъдат групирани в съответствие с изискванията, които пътниците поставят.
Регистриране за полет
Тази процедура е стандартна и се извършва на гишето за регистрация на летището. Няма възможност да се регистрирате онлайн няколко часа преди полета.
Поддръжка
Като цяло компанията "Royal Flight", отзиви за която проучихме предварително, получава оценка от 4 точки за обслужване. Стюардесите се опитват да си вършат работата, но специален подход към клиента от тяхняма смисъл да се чака. Много рядко, но имаше отзиви, че стюардесите бяха малко раздразнени. По време на полет всичко е стандартно: излитане, инструктаж и хранене. Почистването след хранене се извършва незабавно. На пътниците, ако е необходимо, се дават одеяла, напитки по време на полета и им се помага при всякакви въпроси.
Кабина на самолета
Разположението на местата и удобството за пътниците в кабината винаги е гореща тема, включително в такава компания като авиокомпанията Royal Flight. Отзивите за кабината са следните: разстоянията между седалките са доста тесни, което създава определени проблеми за пътуващите с малки деца, както и за големите пътници. Това е стандартен проблем с чартъра.
Храна на борда
Храната е разделена на две категории:
- За полети по-малко от 5 часа.
- За полети над 5 часа.
Като цяло ястията са в съответствие с икономичния сегмент на въздушния транспорт: за полети от първа категория на пътниците няма да се предлага топла храна. Този факт принуждава много пътници да пишат отрицателни отзиви. Не всички клиенти на компанията са готови да ядат изключително сандвичи от Royal Flight по време на полета. Прегледите на ограниченото бордово меню не позволяват на авиокомпания да спечели повече от три точки в тази категория.
Възможни проблеми
Проблемът с всички чартърни полети са закъсненията. Понякога те могат да бъдат около 6-12 часа. Това важи и за Royal Flight. Отзиви заполетите често съдържат информация за закъснения. Не са рядкост случаите, при които не е била предоставена информация на пътниците. Отношението към чартърните клиенти винаги оставя много да се желае. Пътниците на тази авиокомпания знаят от първа ръка за подобни проблеми. Преди да летите, най-добре е да сте подготвени за неприятности и да държите малка сума пари със себе си за всеки случай.
Вместо заключение
За съжаление, проблемите с чартъра не се ограничават до Royal Flight. Прегледите, проучени в множество сайтове, ни позволяват да кажем с увереност, че руските въздушни превозвачи имат доста трудности при обслужването на пътниците.
Бих искал да вярвам, че културата на обслужване на пътниците, чиито пари осигуряват растежа на благосъстоянието на собствениците-превозвачи, ще се подобрява всяка година.
