"99 евро" туристическа агенция: бюджетни отзиви за пътуване

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:08

В цялото разнообразие от туристически агенции можете да намерите сравнително ново име: "99 евро". Туристическата агенция се позиционира като малка фирма, която продава най-икономичните оферти на туристическия пазар. За кратък период на съществуване "99 евро" привлече интереса на клиенти, някои от които не бяха много мързеливи да оставят отзиви за опита си от пътуването през тази агенция.

За компанията

Единният регистър посочва датата на образуване на юридическото лице - 05.10.2017 г. (новосъздадено юридическо лице) "99 EURO" LLC, туристическа агенция, Русия, Москва. Отзиви за работата на компанията могат да бъдат намерени в мрежата и за по-ранни дати. Съществуването на сайта е посочено от годините 2013 - 2018 г., в социалните мрежи официалните страници на компанията започват да съществуват по-рано от 2017 г.

Агенцията вече има два офиса в Москва: в метростанция Новослободская и метростанция Менделеевская. Персонал от най-малко 13 служители (според уебсайта на компанията).

В същия сайт е отбелязано, че "99 евро" е основният акцентне на комисионна от турнето, както всички туристически агенции, а на масови продажби и ефект от уста на уста. Тоест препоръките на щастливи туристи към приятели, колеги, които също ще се обърнат към туристическа агенция, за да изберат обиколка. От това можем да заключим, че за една компания е особено важно как клиентите реагират за нея.

Отзиви на клиенти

Преди да продължим директно към отзивите на клиенти, ние ще направим резервация за три важни нюанса:

1. Отзивите са личен въпрос и предмет на субективна оценка. Ето защо, за да създадете адекватна картина на компанията, трябва да прегледате много отзиви и да се погрижите за оригиналността на техните източници. За тази статия бяха използвани публични източници.
2. Според статистиката, отзивите се оставят от недоволни клиенти (в която и да е сфера на бизнеса). Когато туристът е доволен от почивката, той просто живее. И трябва да сте много, много доволен турист, за да прекарате време и да напишете някъде за вашето щастливо преживяване. Следователно, трябва да вземете предвид някакъв "коефициент на злоба" и да умножите по 0, 5.
3. Може да попаднете и на явно неоригинални рецензии, написани по шаблон, тоест по поръчка. Стойността на такъв преглед трябва да се умножи по 0.

Въоръжени с тези три изменения, нека анализираме отзивите на туристите за проекта "99 евро".

Ето някои реални данни:

• социални мрежа 1: 25 рецензии със среден резултат 3,76;
• социални мрежа 2: 19 положителни, 1 отрицателни;
• фирмен уебсайт, раздел"отзиви": 3 положителни;
• източник на преглед 1: 6 рецензии със среден резултат от 2,83;
• източник на преглед 2: 15 рецензии със среден резултат 9,58;
• източник на рецензия 3: 1 рецензия със среден резултат 3;
• източник на преглед 4: 2 рецензии със среден резултат 2,39.

Общо за пет източника, където оценките са дадени в точки, получаваме средно 4, 312. Сега прилагаме коефициентите "нежелание" и "преглед по поръчка".

С социалните мрежи всичко е ясно, тъй като рецензиите са написани от първоначалните потребители. Тук коефициентите не са приложими и рецензиите наистина изглеждат истински.

Освен това за други ресурси се прилагат коефициенти:

• източник на преглед 1: 2;
• източник на обратна връзка 2: 7, 26;
• източник на преглед 3: 3;
• източник на преглед 4: 2, 39.

Някои от отзивите за туристическа агенция "99 евро" са ясно стереотипни, останалите описват в детайли опита си и го оценяват съответно.

В резултат получаваме 3 682 точки, с изключение на една социална. мрежи и ревюта в сайта на компанията, тъй като там те остават без оценка. Ако все пак си представим, че положителните отзиви в тези източници са равни на пет, а отрицателните - на една точка, тогава получаваме общо четири.

Основни искове

Най-честото оплакване на туристи от туристическа агенция "99 евро" в отзивите е, че декларираните параметри на останалите не отговарят на реалността. Наистина, подробните приключения на туристите вСтарческите домове или на полето говорят поне за недостатъчна информация, но като цяло - за скриване на реална информация за условията на настаняване и предоставяне на услуги.

В описаните случаи ясно се вижда, че въпросът не е в високите очаквания на клиента, а в просто невежество или дори невярна информация, получена от агента.

Втората най-популярна жалба срещу "99 евро" (туристическа агенция) в рецензиите е игнорирането на клиента както на етапа на кандидатстване, така и на етапите на обработка на поръчката и издаване на документи. Въпреки че има малко такива случаи, отбелязани в рецензиите.

Обобщаване

Ако вземем комплексно под внимание всички компоненти на ревютата за туристическа агенция "99 евро", тогава има много хора (повечето от тях), които наистина отлетяха да почиват на супер ниски цени. Имаха късмет, че имаха място, компания и самолет, който не беше разсрочен или отменен.

Има и хора, които са много недоволни от услугата и имат основание за претенции към туристическа агенция "99 евро" в отзивите. За компания, която набляга много на препоръките от своите клиенти, пълното мълчание на „99 евро“в отговор на отрицателни отзиви изглежда меко казано непоследователно..

Човек остава с впечатлението, че някой просто има късмет с добри условия за почивка, други не. А изборът в полза на "99 евро" и техните изгодни цени трябва да се прави именно на базата на готовност за неуспешно пътуване, в който случай.