Сред многобройните онлайн агенции, които продават самолетни билети, се откроява гръцката компания "Трипста". Това е виртуална фирма. Тя, подобно на много други като нея, предоставя услуги в областта на закупуването на билети за различни полети и често прави възможно това на ниски цени. Отзивите за него са различни, но ние ще се опитаме да ги анализираме и да разберем как услугите на тази компания отговарят на нуждите на клиентите, както и да определим степента на нейната надеждност от гледна точка на потребителите.
Какво е това?
Тази марка съществува от 2010 г., има офиси в двадесет и две страни по света. Работи предимно с продажба на билети в Южна и Източна Европа. От 2011 г. работи и в Руската федерация, но няма нито офис, нито представителство у нас. Може да се намери онлайн под името "Tripsta.ru". Продаваните от тази агенция билети се разпространяват бързо и приходите на компанията растат. По последна информация обемът на продажбите на тази компания се е удвоил за половин година. В Източна Европа агенцията е сред първите пет най-популярни. Компанията се гордее, че нейните програмисти са разработили специална електронна система, с която можете да се предпазите от така наречените фалшиви поръчки, както и да разберете интересите на потребителя.
"Tripsta" отзиви. Евтини полети
Някои клиенти, когато за първи път се сблъскат с тази онлайн агенция, понякога се страхуват да използват нейните услуги. В крайна сметка доста често билетите, които могат да бъдат закупени на неговия уебсайт, се оказват стотици или дори повече конвенционални единици по-евтини, отколкото на други места. Поради това естествено възникват въпроси относно надеждността на Tripsta. Обратната връзка от редовните потребители в това отношение е окуражаваща: това е истинска агенция, а не някакъв фалшив посредник, който ще вземе парите ви и ще изчезне. Много туристи казват, че това не е най-добрата, но не и най-лошата компания за билети. Просто има специална търсачка "Price Radar", която ви позволява да се запознаете с цените за полети на различни авиокомпании. Благодарение на него можете да видите много оферти само за няколко секунди, включително много евтини. Търсачката е базирана на известния мрежов ресурс "Amadeus".
Други тайни на евтиността
Някои потребители разкриват повечетайните на Tripsta. Отзивите за него казват, че търсачката на агенцията показва всички предлагани цени за билети до тези дестинации, включително така наречената "промоция". Например, ще летите със самолет на Alitalia до Рим. Ако се опитвате да закупите билет на техния "роден" сайт, но на руски, тогава няма да видите евтини полети. Ако използвате международната версия на уеб страницата, там ще се покажат "промоционалните" цени. А услугата Tripsta.ru показва всякакви самолетни билети, включително много евтини. Въпреки че на сайта на тази онлайн агенция те ще бъдат предложени с някаква „измама“.
Покупка с карта: функции
Разбира се, всяка компания има свои собствени клопки. Tripsta не прави изключение. Отзивите ни предупреждават, че има някои особености при изчисляването на цените на билетите при покупка с карта. Агенцията често взима голяма комисионна с този начин на плащане. Цената понякога може да се увеличи с хиляда рубли или повече при изчисление на крайната цена. Следователно потребителите на тази услуга трябва да вземат предвид този момент. Някои клиенти обаче отбелязват, че при закупуване на кредитна карта MasterCard, особено дебитна карта от този тип, комисионната може да е нула.
Оценка на изпълнението
Може да се каже, че повечето от ползвалите услугите на агенция "Трипста" са доволни от предоставената услуга. Те хвалят не само ниските цени и лекотата на потребителя на интерфейса, но и яснотата и бързината.реакции на служителите. Вярно е, че има някои оплаквания от кол центъра, през който трудно се преминава. Компанията обаче приема съобщения по електронна поща и незабавно отговаря на тях. Операторите, според клиентите, ясно и ясно отговарят на въпроси и дават полезни препоръки. По принцип винаги можете да се свържете с фирмата и да получите необходимите разяснения или съдействие. Двадесет и четири часа преди заминаването агенцията предупреждава пътниците и след това изпраща SMS няколко часа преди полета. Разбира се, всичко може да се случи и авиокомпаниите често отменят полети. Ако сте закупили билети за свързващи полети от различни компании, може да не можете да пътувате по-нататък. Но такива инциденти могат да се случат при закупуване на "на живо".
Услуга "Tripsta.ru"
Отзивите се отнасят до неудобството при обслужването на ситуацията, когато трябва да чакате около два месеца парите за връщане на билета. Въпреки това, руските потребители на агенцията са много доволни от възможността да комбинират полети на различни авиокомпании на своя уебсайт и в резултат на това да предоставят на клиентите възможността да изберат най-изгодните оферти. В допълнение, тази компания продава билети в доста големи количества. Затова големите авиокомпании й предоставят отстъпки и достъп до ексклузивни цени. Клиентите на рускоезичната версия също могат да се възползват от това. А функцията за избор на полети на различни компании според графика е много удобна и помага да се „съберат“евтини полети в правилната посока. Между другото, вместо билет, агенцията изпраща на бланка си маршрутна разписка. Там е посоченономер на резервация, който може да се провери на уебсайта на авиокомпанията, с която летите. Изпращат се и други подкрепящи документи.
Колко хора, толкова много мнения
Разбира се, отзивите за работата на компанията са напълно различни, но трябва да се има предвид, че самата тази услуга е доста нова за нашите сънародници. Все пак не е като преди – дойде на касата, донесе пари, взе билет. Трябва да „хващате“евтини полети, да плащате онлайн, да удържате пари от картата и тук са възможни всякакви неуспехи и грешки, както при всякакви сложни системи. Купувачите се съветват в трудни случаи да се обадят в кол центровете на агенцията или да пишат на пощата "[email protected]". Освен това, като използвате връзката с агенцията, можете да се абонирате за техния бюлетин. Освен известия за евтини полети и удобни връзки, както свидетелстват много клиенти, можете да получите и ваучер за отстъпка на Tripsta. Това е специална оферта от компанията. За да го използвате, трябва да въведете неговия код в специално поле при резервация. След това стойността, посочена на ваучера, се приспада от крайната сума. Може да се използва не само при закупуване на билети, но и при резервация на хотели. Последната услуга е напълно нова за тази виртуална агенция. Посетителите на сайта с удоволствие отбелязват, че напоследък от този ресурс можете да закупите и билети за влак, както и да плащате за коли под наем на много добри и много приятни цени.
