One Two Trip е основна услуга за самолетни билети. Позиционира се на пазара като най-технологично напредналата и иновативна. Той се отличава с необичаен, но в същото време класически интерфейс с мощна система за филтриране. Това е една от малкото услуги, която показва крайната цена на билета без комисионни и такси. Цените са по-ниски от конкурентите. Има бонусна система от отстъпки. Най-взискателните потребители могат да намерят допълнителна информация: от "възрастта" на самолета до процента на закъснения с дадена авиокомпания. По-долу ще говорим по-подробно как да резервирате билети в OneTwoTrip. Отзивите на клиенти също ще бъдат предоставени на вашето внимание.
Обслужване накратко
Генерал директор на проекта е Петр Кутис, а един от основателите е подобен портал Anywayanyday. Сайтът стартира за първи път през 2011 г. в тестов режим. През следващите 24 месеца той влезе в ТОП-30 на най-популярните интернет ресурси. Характеристики на OneTwoTrip: резервиране на билети, участие в рейтингиполети, натрупване на точки и размяната им за отстъпки. Оценката се прави според статистиката на закъснения, отмяна на полети, връщане на самолета. Освен това се вземат предвид и второстепенните показатели: разстоянието между седалките, изискванията за багаж, данните за превозното средство и т.н. Източникът за оценката на One Two Trip.com са отзиви на клиенти, аналитични доклади от авиокомпании и разговори на пилоти на открито канали. 100 000 самолетни билета се резервират чрез услугата месечно. Средната цена на билета е $400 на брой. Това отговаря на 36 милиона долара на месец. Доходността на услугата е 4% от сумата на транзакцията. Компанията вече е навлязла на пазарите на Украйна, Казахстан и Грузия и планира да достигне до Европа (Германия, Австрия, Швеция) в близко бъдеще.
OneTwoTrip: как да получите възстановяване на сумата
Наскоро компанията пусна услугата Price Reward, чиято същност е, че потребителите ще могат да получат разликата в цената на самолетния билет, ако на сайта се появи по-добра оферта след издаването му. Услугата се свързва по желание на клиента и безплатно. За да направите това, при резервация поставете съответната отметка във формуляра за поръчка. След това системата автоматично ще следи цената на билета до момента на заминаване. Ако цената падне, ще има повторно резервиране. Разликата ще бъде върната под формата на OneTwoTrip промо код. Самолетни билети за следваща покупка, клиентът ще може да издаде отстъпка. На теория подобна схема ще позволи на авиокомпанията да навлезе в нови позиции. Все още няма аналогово решение. Вероятността да получите отстъпка е 15%, според услугата OneTwoTrip.
Връщането на билети или анулирането на резервации са причините, поради които цената може да падне. Попълването на документа отнема от 3 до 30 минути, през които системата може да намери по-добра оферта. Клиентът също така има един ден, за да анулира безплатно билета и да резервира нов. Можете да възстановите сумата, ако глобата е по-малка от разликата между разходите. Тези опции ви дават 15% шанс да спестите пари. В същото време нито една от страните не рискува нищо и не губи нищо. Системата за наблюдение обработва големи количества информация всяка минута в реално време.
Наистина ли е така
Експерти казват, че това е поредният PR ход на OneTwoTrip. Трудно се получават билети на по-ниска цена след резервация. Авиокомпанията създава няколко тарифи за един полет. На всеки от тях е определен определен брой места. Когато най-евтините билети се разпродадат, по-скъпите излизат в продажба. Колкото по-близо е датата на заминаване, толкова по-скъпо ще струва полета. Много малък шанс някой да анулира билета и автоматично да резервира повторно към One Two Trip.com. Отзивите на потребителите във форума потвърждават, че времето за безплатно връщане е ограничено до текущия ден. Тоест, ако покупката е направена в 23:30, тогава човекът има 30 минути да помисли.
One Two Trip.com Reviews
Най-отрицателните потребителски отзивиотносно процедурата за възстановяване на билети. Правилата за обмен в сайта са представени на английски език. Не всеки потребител на ресурс може да ги разбере. Порталът получава правилата за прилагане на тарифите от авиокомпаниите в унифицирана форма. Те непрекъснато се променят. Дори и цял екип от специалисти да участва в превода, не е сигурно, че информацията в сайта ще бъде вярна в момента на резервацията. Следователно, в процеса на създаване на приложение, трябва да обърнете внимание на информацията, предоставена в самия формуляр:
- Промени - размерът на глобата за смяна на билети.
- Възстановяване - политика за връщане.
В случай на сложен полет, когато се прилагат няколко тарифа, изчисленията се правят според най-строгите изисквания. Те се задават от въздушния превозвач, а не от OneTwoTrip.
Как да върнете билет и да получите пари? Ако правилата за тарифа предвиждат компенсация на разходите, тогава първо трябва да кандидатствате за възстановяване на сумата чрез „Личния акаунт“на уебсайта на услугата. В този момент цената се преизчислява. Колкото по-близо е датата на заминаване, толкова по-бързо ще бъде обработено плащането. Обикновено сетълментът се извършва в рамките на 24 часа. Но срокът за възстановяване зависи от банката. Ако клиентът е платил билета през сайта, тогава парите се връщат на картата, с която е извършена транзакцията в рамките на 5 работни дни. И ако в брой чрез комуникационни салони, ще е необходимо допълнително време за координиране на данните на получателя. Не трябва да се притеснявате за сметката за възстановяване през първите 30 дни след образуването на заявлението. Този период е посочен в правилата на системата. Другов случай, че дължимото обезщетение е по-малко от таксата за обслужване. Например, цената на билет е 2 хиляди рубли, а комисионната на системата е 2,5 хиляди рубли. В този случай при връщане лицето няма да получи нищо.
Емисионна цена
Мнозина се оплакват от промяната в самолетните билети на One Two Trip.com. Отзивите на потребителите във форумите показват, че още на етапа на приложението цената се увеличава 2-3 пъти. Опитите за възстановяване на излишно изразходвани суми бяха неуспешни. Тук важи същият принцип: авиокомпанията първо продава най-евтините билети. Много е вероятно, докато човек попълва формуляр на сайта, някой друг вече ще осребри този билет. Следователно на етапа на плащане сумата се увеличава няколко пъти. И политиката за връщане се определя според тарифите.
Допълнителни такси
Не по-малко негативно беше изразено по отношение на процедурата за обмен на OneTwoTrip. Как да получите билет без допълнителни такси? Понякога възниква ситуация, когато човек смени полет в деня на заминаване, като избере по-късен час. Правилата за тази операция също се диктуват от авиокомпанията. В такива случаи много от тях много често записват неявяването на пътника за първия полет дори след анулиране на резервацията. Тогава системата не позволява процедурата за обмен без допълнително заплащане. Но не всички пътници са съгласни с това. Ето защо възникват разногласия.
Коригиране на данни
Хората, които ще летят за първи път в живота си, често купуват билети в OneTwoTrip. Отзивите на клиентите потвърждават, че можете да резервирате чрез услугатабилет на нискотарифни компании. Но набързо хората много често въвеждат неверни данни при попълване на въпросници. Резолюция № 830 на IATA забранява да се правят промени в изкупен билет. Но същият документ (резолюция) допуска три несъответствия (печатни грешки) в фамилията и името. Потребителите могат да направят забележка в системата за резервации, след което само служителите на авиокомпанията ще виждат тази информация. Информацията в маршрутната разписка остава непроменена. В този случай недоволните клиенти могат да бъдат посъветвани само едно - не бързайте при попълването на формуляра за резервация. Дори след потвърждаване на заявлението, имате 10 минути да го отмените. Тогава няма да бъде начислена такса за възстановяване.
Всички промени трябва да бъдат уведомени предварително
Ако човек е променил фамилното си име (например в случай на брак) и след това си спомни, че е регистрирал маршрутната разписка за старата, няма да е възможно да промените информацията или да направите повторно резервиране. Ще трябва да върнете билета и да купите нов. По принцип в такива случаи е по-добре да резервирате след промяна на името.
Програма за лоялност
Услугата позволява на редовните клиенти да трупат точки и след това да ги използват под формата на отстъпки. Бонусите се изчисляват за закупуване на самолетни билети и хотелски резервации. За да участвате в програмата, трябва да се регистрирате на уебсайта на системата или да получите кобрандирана карта OneTwoTrip от TCS, Binbank. Бонусната програма работи по следния начин:
- За закупуване на билет във всяка посока се таксува 1% от сумата.
- Когапри резервация на билет през услугата OneTwoTrip или Booking, клиентът получава 1% от изразходваната сума (3 дни след напускане на хотела) или 4% (след 90 дни) към бонус сметката. Сумите на отстъпките могат да се коригират на уебсайта.
- За плащане на стоки с кобрандирана карта, 1-5% от сумата се кредитират в бонус сметката.
Точките се обменят в размер на 1 рубла=1 бонус. Натрупаната отстъпка може да се използва само при плащане с банкова карта. Балансът по сметката може да се види на страницата "Личен акаунт" на сайта на системата. За първото използване трябва да натрупате 1500 точки, след което прагът ще бъде намален до 500. Бонусите не са ограничени по брой, не изтичат, но не могат да бъдат прехвърлени на потребители или добавени към други профили.
