Kiwitaxi: отзиви на туристи, процедури за резервация, плюсове и минуси на услугата

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 10:08

Transfer Kiwitaxi е модерна услуга за поръчка на индивидуален транспорт с професионален шофьор. Използва се от пътниците като алтернатива на поръчването на такси от летището. В статията ще разгледаме отзиви за "Kiwitaxi" от клиенти. Ще разберем също каква е системата за поръчки на Kiwitaxi, процедурата за резервация, плюсовете и минусите на услугата.

Кивитакси автомобилни трансфери

Това е система за онлайн резервации за трансфер в много страни по света, която си партнира с повече от петстотин седемдесет и пет професионални транспортни компании, специализирани в превоза на пътници.

С всеки партньор е подписано споразумение за това каква трябва да бъде услугата и са установени единни стандарти за обслужване, така че туристите по света да получават стабилно висококачествено обслужване. След поръчка, услугата Kiwitaxi незабавно намира шофьора и напълно управлява пътуването до дестинацията. След резервация клиентът получававаучер и напомняне за пътуване. След него услугата контролира предоставянето на услуги според стандартите на компанията и събира обратна връзка от туристите за Кивитакси. Услугата има рускоезична поддръжка на клиенти, която е достъпна 24/7.

Процедура за резервация за клиента

За да поръча индивидуален трансфер, клиентът трябва да посети уебсайта на компанията.

Сайтът работи както на настолни, така и на мобилни браузъри.

На сайта можете да изберете и поръчате трансфер от летището, гарата или хотела по много туристически маршрути. Всичко, от което се нуждаете, е да изберете маршрут, къде да вземете и къде да донесете, след това да намерите автомобил, който е подходящ за класа и броя места за пътници, след това да попълните прост формуляр за резервация, като посочите вашите данни за контакт и час когато шофьорът трябва да пристигне. Ако трябва да вземете от летището или гарата, тогава са посочени полетът и часът на пристигане.

Важно: в момента няма официално приложение Kiwitaxi за телефони, не изтегляйте ресурси на трети страни, проверете информацията на официалния уебсайт.

Процедура за плащане

След като резервирате индивидуален трансфер на сайта, трябва да платите за поръчката. Има общо три опции за плащане, в зависимост от страната на превода:

Първо - клиентът може да плати с банкова карта на сайта веднага след резервацията

• Втора опция - клиентът отлага плащането домомента на пътуването, тоест заплаща директно на водача в брой във валутата, посочена във ваучера, който получава след резервация в сайта. Това може да бъде рубли, долари, евро или други валути. При поръчка трябва да свържете банковата си карта, за да потвърдите сериозността на намерението за пътуване.
• Трети вариант - предплащане на сайта, останалата част от плащането - към шофьора в брой.

Процедура за предоставяне на услуги

И така, резервацията е направена, плащането е извършено, ваучерите за поръчка са на ръка. При пристигане или пристигане на вашата дестинация, шофьор с табелка ще ви чака в зоната за чакане, той ще ви упъти до колата и евентуално ще ви помогне да пренесете багажа си. Шофьорът говори английски или руски, във всеки случай не можете да се страхувате от проблеми с езиковата бариера, той знае къде трябва да бъдете отведени и не е нужно да обяснява нищо. Ако поръчате трансфер до хотел или апартамент, шофьорът ще ви чака във фоайето на рецепцията на хотела или на входа на входа.

Ако имате въпроси или проблеми, винаги можете да се свържете със службата за поддръжка: обадете се на номерата, посочени във ваучера или пишете на него.

Предимства на услугата

1. Колата ви чака в уречения час, а шофьорът ви среща толкова близо, колкото позволяват правилата на летището/гарата, освен това той вече знае номера на полета и ви чака с име чиния - няма нужда да се търсим.



2. Ако пътувате с деца, които се нуждаят от детско столче, просто посочете това при поръчка, шофьорът ще оборудва колата с необходимия брой детски столчета.
3. Носете спортно оборудване - моля, посочете това при резервация. Поръчката ще бъде потвърдена, ако има шофьор с подходящ автомобил в региона.
4. Знаеш предварително какъв клас кола ще караш. Ще бъдете сигурни, че има достатъчно място за всички пътници и багаж.
5. Ако не сте в настроение или не знаете езика, който говори шофьорът, тогава няма да има затруднения. Цялата информация е посочена в поръчката, шофьорът вече знае къде да отиде, цената също е известна предварително (при пълно предплащане на уебсайта, изобщо не трябва да плащате на шофьора).
6. Ако обичате да говорите и няма езикова бариера с шофьора, тогава той ще се радва да ви направи мини-обиколка, като ви разкаже за местните забележителности по време на пътуването.
7. Цената винаги ще остане същата, което не може да се каже за обществен транспорт или местни таксита.

Разлики при индивидуален трансфер

В сравнение с местните таксита:

• Поне десет минути по-бързо, шофьорът вече ви чака в уречения час.
• Без езикова бариера - шофьорът говори руски или поне английски.
• Цената е известна предварително и няма да се променя.
• Можете да платите за пътуването на уебсайта и да не се притеснявате за обмяна на валута и намиране на ресто.

В сравнение с такси, което може да се поръча чрезприложение:

• Можете да поръчате кола с детски столчета, всяка класа за необходимия брой места.
• Не е нужно да търсите в интернет при пристигането в страната на местоназначение.
• Всички шофьори са лицензирани и професионални.

В сравнение с обществен транспорт или групов трансфер:

• По-бързо един и половина до два пъти, не е нужно да чакате пристигането на колата, шофьорът ще ви отведе веднага до вашата дестинация.
• Можете да си тръгнете по всяко време, дори през нощта.
• Удобството при пътуване с частен трансфер е много по-високо.

Недостатъци на индивидуален трансфер

• Трябва да резервирате предварително с конкретна дата и час на пристигане и дестинация, не е подходящо за спонтанни пътувания.
• Средно трансферната услуга е с 10-20% по-скъпа от таксите. Освен това има единна цена в целия град, т.е. ако хотелът се намира близо до летището, тогава ще платите същата сума, както ако хотелът се намира в далечния край на града.
• Ако пътувате сами или като двойка, трансферната услуга може да бъде пет пъти по-скъпа от градския транспорт, тъй като в някои градове с развита транспортна система можете да стигнете от летището до желаното място без трансфери.

Кивитакси за агенции

За туристически агенции, услугата за резервации Kiwitaxi има партньорска програма. Туристически агент, регистрирайки се в личен акаунт за агенции на сайта на компанията, може да предложи на своите клиенти индивидуален трансфер вместо групов трансфер, който обикновено е включен във всеки пакетобиколка.

"Kiwitaxi" предоставя обучение за агенции, което разказва как да продаде индивидуален трансфер, а също така осигурява подкрепа на всички етапи на работа. Агентът има достъп до удобен личен акаунт, където можете да правите поръчки за вашите туристи, системата за резервации не е по-сложна от това да резервирате трансфер сами.

Агентът резервира клиента, плаща поръчката и му дава ваучер. От всяка поръчка туристическата агенция получава комисионна, средно четиристотин и петдесет рубли. Анализирайки отзивите за Kiwitaxi от агенции, можем да заключим, че услугата е много удобна и няма проблеми при използването й.

Отзиви

Анализирайки отзивите за Kiwitaxi от различни източници, можем да заключим, че услугата работи безупречно. Можете спокойно да го използвате сами и да го препоръчате на вашите приятели и познати. Нека да разгледаме примери за прегледи на Kiwitaxi. Три от тях са показани на сайта на услугата, като всички са изключително положителни. Има и връзки към други източници, където се събират отзиви от клиенти.

Google има 637 рецензии, 86% за пет звезди, 12% за четири, 1% за три и една звезда. От източници на трети страни 95% от клиентите препоръчват тази услуга на други туристи. Рейтингът на Kiwitaxi е 4,8 от 5.

Ситуацията е по-лоша с вътрешните ресурси. Тук средната оценка, според прегледите на Kiwitaxi, е много по-ниска: от тях само малко повече от половината - 55% - са положителни. Двадесет и шест отзиви - една звезда. Коментаторите се оплакват от лошо обслужване, неучтиви шофьори, некомпетентностподдръжка на клиенти и измама на клиенти. Оценка – 3.1 от 5.

Оценките се различават при различните източници, средната стойност е 3,2 от 5. Твърденията на коментаторите са приблизително същите като в предишния сайт.

Ако вземете мнението на клиентите в страната като цяло, тогава има повече положителни отзиви с готовност да препоръчате услугата. Има и отрицателни точки, но с всеки от тях се предоставя обратна връзка от услугата за поддръжка. За съжаление няма статистика и среден рейтинг.

По този начин повечето отзиви за Kiwitaxi са положителни. Фирмата работи от 2012 г. и успя да се наложи като надеждна и удобна услуга за поръчка на индивидуален трансфер.