Какво може да направи пътуването по-приятно от качественото обслужване на борда? Приветлив персонал, готов да изслуша и помогне, добре изградена система за предоставяне на стандартни и допълнителни услуги, промоции и отстъпки, разширен списък с налични дестинации, както и достъпни цени на билетите.
Можете ли да опишете идеалната си авиокомпания по-добре? И колко превозвачи отговарят на това описание? Можем да кажем с увереност, че всичко по-горе се отнася за Wizz Air. Отзивите потвърждават този факт. За да решите дали да си сътрудничите с тази авиокомпания, трябва да проучите вярната информация за нея.
Какво казват експертите за Wizz Air? Отзиви от реални клиенти, правила за багаж и регистрация, други нюанси - всички тези точки трябва да бъдат проучени предварително. Тази статия ще ви помогне да се справите с тях.
История на авиокомпанията
Wizz Air е сравнително млада авиокомпания. Идеята за създаването му възниква преди тринадесет години в кръг от опитни професионалисти в областта на въздушния транспорт. Само три месеца по-късно въпросният превозвач вече беше официално регистриран и напълно готов за полети. Първият отте се състояха в средата на 2004 г. от полския град Катовице. В момента полетите се извършват от двадесет и пет летища, разположени на територията на различни държави. В Украйна това е Киев, "Жуляни".
Миналата година въпросната нискотарифна авиокомпания претърпя пълно ребрандиране. Освен всичко друго, тя придаде на самолета си ярък, модерен образ, който стана още по-приятен за пътниците. Бяха въведени също нови промоционални цени, програми за отстъпки и промоции.
Тази година въпросната авиокомпания Wizz Air Ukraine беше удостоена с честта да бъде обявена за най-добрия нискотарифен превозвач според добре известното търговско издание Air Transport World.
Ниво на обслужване
Украинските авиокомпании полагат значителни усилия, за да привлекат клиенти и да осигурят техния комфорт. Въпреки това Wizz Air се откроява от тях, тъй като активно внедрява много иновации на всеки етап от услугата за пътниците, които използват техните услуги.
Пътуването с въпросния превозвач се запомня от клиентите не само с невероятния си комфорт, но и с доста ниски цени. Ако имате нужда от храна на борда, можете да я поръчате директно по време на полета, като заплащате допълнително.
Маршрутна мрежа и летища
Украинските авиокомпании и Wizz Air не е изключение, се стремят да разширят своята маршрутна мрежа, за да позволят на своите клиенти да пътуват попо-ниски цени до повече дестинации.
Въпросният превозвач, въпреки нарастващата конкуренция, успя да осигури най-ниското ниво на цените на билетите както в Централна, така и в Източна Европа. Цената, наред с други фактори, зависи и от летището на заминаване. Превозвачът използва цяла мрежа от малки и малки регионални летища, които са готови да предложат по-изгодни цени. Много дестинации продължават да се развиват, например Wizz Air: Унгария. С течение на времето полетите ще стават само по-удобни.
Летене с малки деца
Ако летите с бебе, услугата приоритетно качване ще бъде предоставена от авиокомпанията абсолютно безплатно.
Родител-пътник ще може да вземе със себе си на борда на самолета:
- пелени, по една за всеки час, прекарано бебето в полет;
- пакетирана бебешка храна;
- малки играчки, залъгалки;
- бебешки кърпички;
- сгъваема количка или люлка;
- един комплект дрехи на смяна.
Можете да използвате тромава количка до прохода. В този момент един от служителите на авиокомпанията ще вземе този артикул на съхранение за времето на полета. След слизане можете да го вземете обратно. Количката трябва да има специален етикет, който ще бъде прикрепен на гишето за регистрация. В същото време детското столче за кола може да бъде взето и на борда. Въпреки това, такова допълнително пространство ще трябва да бъдеплати.
В момента на резервацията е важно да посочите, заедно с името на пътника, че това е дете. След като резервирате такова допълнително място, няма да е необходимо да плащате такса за деца.
Услуги, предоставяни от авиокомпанията на борда на самолета
Услугата Wizz Café предлага на пътниците разнообразие от напитки (горещи, алкохолни, безалкохолни), сандвичи, закуски по време на полета.
Услугата Wizz Boutique дава възможност на пътниците да закупят козметика и парфюми на различни популярни марки, необходими аксесоари за пътуване, подаръци и сувенири, продукти с корпоративни символи на въпросната компания-превозвач.
Можете да плащате за тези видове покупки в различни валути, включително злоти, лири стерлинги, евро и HUF.
Приоритетно качване
Както се съобщава за услугите на прегледите на Wizz Air, приятен бонус е възможността да използвате правото на приоритетно кацане. Какво означава това? Вече няма да се налага да се редите на опашка преди качване (защото ще бъдете извикани да се качите на първо място, много по-рано от другите пътници). Ще имате възможност да носите и един допълнителен ръчен багаж на борда. Когато се движите из територията на летището (например "Киев Жуляни") с автобус, можете да заемете място пред него и да се качите първи.
Тази услуга обаче не дава никакви привилегии по време на преминаването на всички точки за проверка. Такива пътници ще преминат тази процедуранаравно с другите.
За да гарантирате правото на приоритетно качване на борда, трябва да оставите заявка за тази услуга в момента на резервация на билет или да се обадите по телефона до специализиран информационен център на компанията.
Въпросната услуга струва четири евро, ако се резервира през уебсайта на превозвача или кол центъра и двадесет евро, ако се плати на летището.
Багаж
При ползване на услугата на нова авиокомпания неизбежно възникват въпроси относно това колко неща могат да се носят със себе си. Същото важи и за Wizz Air. Багажът, който може да се транспортира безплатно със самолета на този превозвач, трябва да отговаря на определени изисквания. Размерите му не трябва да надвишават 42 x 32 x 25 сантиметра. Теглото на един багаж не трябва да надвишава тридесет и два килограма. Можете да похарчите не повече от шест такива единици.
Ако багажът надвишава определените лимити, той ще трябва да бъде доплатен.
На борда можете да вземете неща като:
- мобилен телефон;
- всеки печатни материали;
- патерици;
- бебешки артикули (включително сгъваема количка и люлка), плюс одеяло или малко връхни дрехи.
Приоритетното качване на борда дава право на пътника да вземе още един багаж на борда.
Можете да платите за излишен багаж по време на резервацията или по-късно на страницата с подробности за полета!
Плащането за свръхбагаж трябва да бъде платено не по-късно от тричаса преди отпътуване. По-изгодно е да плащате такива такси през Интернет. На летището тяхната сума ще бъде малко по-висока.
Специална помощ
Wizz Air е авиокомпания, която обръща специално внимание на пътниците, които имат определени ограничения във връзка с физическите си възможности и съответно специални нужди при полет. Важно е да уведомите служителите за необходимостта от помощ или медицинска помощ най-малко четиридесет и осем часа преди часа за настаняване. Тази информация може да се предава по интернет. Но най-надеждният метод (също препоръчан от авиокомпанията) е телефонно обаждане.
Пътниците със специални нужди трябва да дойдат да се регистрират за полет не по-късно от два часа преди заминаването.
Понякога авиокомпанията може да изисква медицинско свидетелство от пациента, което потвърждава факта, че физическото му състояние ще му позволи безопасно да издържи полета без допълнителни медицински грижи. В такъв документ лекуващият лекар трябва ясно да изрази разрешението си на пациента за конкретен полет.
Полет с куче водач
Въпросната нискотарифна авиокомпания позволява на пътниците, които имат нужда от нея, да пътуват с куче водач. Полетът на такива придружители не се заплаща допълнително. Но само при условие, че такова куче ще присъства само едно на борда и няма да заема отделно място в кабината.
Важно е да информирате Wizz Air Ukraine за такава необходимост предварително (а именно в моментарезервация). Тази информация трябва да бъде изпратена до специализирания отдел на авиокомпанията - информационния център на службата за специална помощ.
Не по-късно от два дни преди часа на излитане, пътникът трябва да предостави на авиокомпанията следните документи: сертификат, който потвърждава статута на куче водач, както и набор от документи, които се изискват от правилата от приемащата държава.
Отзиви
Хиляди пътници, които вече са се влюбили в Wizz Air, си сътрудничат с въпросната авиокомпания. Отзивите показват, че качеството на услугите, предоставяни от този превозвач, се увеличава от година на година. Пътниците оценяват отзивчивостта на персонала, дружелюбието на екипажа, комфорта на престоя им на борда, както и много приятни промоции и възможности за отстъпки.
Wizz Air предоставя качествени услуги на своите пътници. След като станете неин клиент, няма да можете да откажете лукса на комфортно пътуване на ниска цена. Такава възможност неизменно очарова пътниците. Няма повече да плащате или да пропускате природни удобства.
Не позволявайте на безотговорни превозвачи да развалят пътуванията ви. Уважавайте себе си, използвайте най-доброто!
