Националният превозвач на Обединените арабски емирства е Etihad Airways. Обратната връзка, натрупана за няколко години на дейност, даде на компанията правото да бъде наречена едно от водещите предприятия в света на авиацията. Името "Етихад" в превод от арабски (национален за ОАЕ) означава "Съюз". Ръководството на компанията подчертава с това готовността си постоянно да развива, установява и компетентно интегрира взаимноизгодни партньорства.
История на развитието на въздушния превозвач
Компанията е основана през лятото на 2003 г. с кралски указ на емира. През ноември същата година са извършени демонстрационни търговски полети. И за по-малко от 10 години Etihad Airways успя да отбележи историята на търговската авиация като най-бързо развиващата се компания в индустрията.
Столицата на ОАЕ - град Абу Даби е основната база и централният транспортен център на въздушния превозвач. Бързо развиваща се, компанията добавя към своята мрежа от маршрути всеки месец по един полет в нова посока. Пикът на развитие е 2006 г., когато Etihad Airways, след 30 месеца дейност, има 30 летища за дестинация. Към днешна дата географияполетите на авиокомпанията вече са повече от 100 дестинации, разположени по целия свят.
Etihad Airways има безпрецедентна нова поръчка на самолети през 2004 г. на стойност над 8 милиарда долара в списъка си с ключови постижения. Над 30 различни международни награди, включително най-добра нова глобална авиокомпания и водеща глобална авиокомпания, оценени от World Travel Awards.
Etihad Airways днес
Авиокомпанията се управлява от борд на директорите, председателстван от Негово височество шейх Хамед бин Зайед Ал Нахайян.
Портфолиото на този близкоизточен авиопревозвач има значителен дял от акциите на европейската компания Air Berlin. Основен партньор е правителството на Сейшелите, една от най-популярните дестинации на Etihad Airways, чиито Air Seychelles е 40% собственост на превозвача от Близкия изток.
В своята работа авиокомпанията се стреми да демонстрира на пътниците най-добрите аспекти на гостоприемството на една арабска страна. Това е внимателно отношение към гостите, щедрост, топлина и богати традиции. Благодарение на този подход престижът на столицата на ОАЕ - Абу Даби, като модерен център, свързващ Запада и Изтока, значително се повиши. Etihad Airways постигна глобалната си амбиция да бъде превозвачът на 21-ви век с прогресивна визия за гостоприемство във въздуха.
Самолетен флот
Флотът на тази авиокомпания включва повече от100 лайнера. Сред тях са следните модели: Airbus A319 (най-малкият), A320, A321, A330, A340 (в няколко версии), A380 (най-големият), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways поръча и изграждането на няколко по-модерни самолет. Очаква се в близко бъдеще те да попълнят вече впечатляващия флот.
Полетни дестинации на Etihad Airways
Коя авиокомпания може да се похвали с толкова широка география на полети? Не всички въздушни превозвачи в света могат да се конкурират с Etihad. И така, въздушният флот на близкоизточната компания извършва няколкостотин полета на ден. Обслужват се както вътрешни дестинации, така и най-широката международна мрежа, в която се намират повече от 100 дестинации в страните от Близкия изток, Азия, Африка, Европа, Северна и Южна Америка.
Популярни дестинации в Близкия изток са: Дубай, Доха, Истанбул, Джеда. В Европа това са: Париж, Мадрид, Лондон, Берлин, Мюнхен, Амстердам, Милано, Москва. В азиатските страни: Сеул, Банкок, Пекин, Шанхай, Хонг Конг, Сингапур, Делхи, Куала Лумпур, Токио. В Африка: Кайро, Йоханесбург. В Америка: Торонто, Сао Пауло, Ню Йорк, Бостън, Чикаго, Вашингтон. В Австралия и Нова Зеландия: Сидни, Мелбърн, Уелингтън.
Програма за редовни пътници
За често пътуващи с Etihad Airways има програма за лоялност, наречена Etihad Guest. На членовете му се предлагат приятни предимства и бонуси.
Има три нива на членство:Сребро, злато, елит. Членовете на програмата имат възможност да получат безплатни билети, ускорена и опростена процедура за регистрация, както и цял набор от отстъпки за допълнителни услуги - от процедура за наемане на автомобил до нощувка в петзвезден хотел на атрактивна цена.
Процесът за печелене на мили е доста прост, желаните точки се кредитират в личната сметка на клиента не само при закупуване на билети, но и при използване на услугите на партньорските компании на Etihad Airways. Обратната връзка от участниците в програмата информира за доста голям брой хотели, ресторанти, компании за коли под наем, туристически компании и други.
Допълнителни услуги и услуги
Etihad Airways се стреми да изгради отлични взаимоотношения със своите пътници по време на пътуването - от началото на процеса на резервация на полета до директното пристигане на летището. За да направи това, въздушният превозвач е разработил много специални услуги, например услугата „Неявяващ се гост“. Ако пътник, който вече се е регистрирал за полет, не може да използва своя билет и уведоми предварително авиокомпанията за отмяната на полета, тогава превозвачът има възможност да предложи свободното място на друго лице, което няма друга възможност да лети.
Понякога се случва обратното, когато превозвачът е принуден да откаже качване на борда на пътник, който е пристигнал на летището навреме и се е регистрирал за полет на Etihad Airways. Обратна връзка от хора, които се намират в такава неприятна ситуация,посочете, че авиокомпанията предлага билет за следващия полет и възможност за безплатно хранене в периода на принудително закъснение, както и ползване на наземен транспорт за нощуване в хотела за сметка на превозвача.
Удовлетворяването на специалните искания и желания на пътниците отговаря и на принципите за лична грижа на този арабски въздушен превозвач. С предизвестие, компанията предлага среща на деца, пътуващи по въздух без възрастни, както и хора с проблеми със слуха или зрението.
За пътници със здравословни проблеми персоналът на компанията осигурява инвалидна количка, носилка, кислород и др. Бебетата ще бъдат снабдени с люлки. Моля, имайте предвид, че обикновено техният брой е ограничен на борда, трябва да резервирате тази услуга предварително. На всички полети, обслужвани от Etihad Airways, са налични съблекални.
Специални ястия по време на полет също се предлагат при резервация. Това може да бъде вегетарианска, диетична храна и меню от ястия, които отговарят на различни религиозни ограничения.
Клиентите от първа класа имат безплатни шофьорски услуги на местоназначението си. Също така за тези пътници е отворена специална чакалня с повишен комфорт с кът за сядане, телевизор, библиотека, масажни столове. В същото време в чакалнята работи 24-часов ресторант.
Дейности, които не са свързани с пътнически превоз
Компанията има подразделение за товарни превози. Дъщерно дружество на Etihad Holidays предоставя услуги заизбор от опции за почивка за всеки най-взискателен вкус и бюджет, резервиране не само на самолетни билети, но и хотелски стаи.
Авиокомпанията действа като спонсор на много спортни клубове. В работата си тя се стреми да демонстрира оригиналните аспекти на източната култура, като се грижи да повиши престижа на родната си страна.
Кабина на Etihad Airways
Отзиви, икономичната класа е представена най-пълно сред тях, отчитат нови салони без следи от дълга експлоатация. Развлекателната система на борда е индивидуална за всеки и е вградена в седалката на пътника отпред. Предлага отлична селекция от филми, музика, образователни програми на различни езици и със субтитри. Самите седалки са много удобни, добре се накланят, имат прибиращи се подлакътници. Стъпката между столовете е голяма, което е удобно за високи хора.
Обслужване на пътници по време на полета
На всеки клиент на авиокомпанията се предлага мека възглавница, топло одеяло, висококачествени слушалки. При нощни полети към този списък се добавя и комплект за сън и хигиена. Последният включва сънна превръзка с надпис: „Събуди се по време на хранене“от едната страна и с молба: „Не безпокойте“от другата, както и паста за зъби и четка, тапи за уши, чорапи. За деца има различни чанти с арт комплекти на Etihad Airways.
Отзивите през 2014 г. за храната по време на полет са предимно положителни. Услугата започва почти веднагаслед излитане. На пътниците се предлагат закуски, напитки, включително добра селекция от алкохол. Предлагат се и горещи кърпички за избърсване на ръцете. Основното меню включва месни и вегетариански ястия. Има бебешка храна, чиято поръчка трябва да бъде уведомена предварително на авиокомпанията. Това, което отличава Etihad Airways от своите конкуренти, е предоставянето на метални уреди на пътниците. От минусите клиентите споменават липсата на рибни ястия в менюто и малкото количество порции.
Служител на авиокомпанията
Доста обичайно е пътниците да създават отзиви, оценяващи Etihad Airways, като правят комплименти на персонала. На първо място, това се отнася до формата. Тя е много красива, елегантна, проектирана в строг арабски стил. Усмихнатият персонал е максимално приветлив към гостите, помага да се намери място, да сложи тежък багаж на рафта над седалката. Обикновено полетът се обслужва от многоезичен екипаж. Не забравяйте да имате стюардеси, които говорят английски и арабски. Също така, в зависимост от посоката, могат да се намерят руски, китайски, испански, немски, португалски. Благодарение на това вашият полет ще бъде възможно най-удобен с Etihad Airways.
Отзивите на стюардесите за работата им в авиокомпанията показват максимална загриженост за безопасността. Стюардесите са уверени в своите колеги, които няма да се объркат и ще могат да вземат правилното решение във всяка извънредна или извънредна ситуация. Системата за обучение на персонала подготвя хора, които добре познават учебника по безопасност и първа помощ, както и постоянно мислят за безопасносттапътници.
След като прегледате подробната история за възникването на Etihad Airways, обратната връзка от пътници и стюардеси за работата на превозвача, можете да оцените всички предимства на летенето и да извлечете максимума от пътуването си.
