С факта, че животът на съвременния човек се ускори възможно най-много, търсенето на самолетни пътувания се увеличи значително. Нито бизнесмените, нито тези, които летят на ваканция, се смущават от цените на билетите, тъй като изразът: „Времето е пари“е по-актуален днес от всякога.
Red Wings, чийто преглед потвърждава, че летенето с неговия самолет може да спести време и пари, помага на пътниците да преодолеят всяко разстояние.
История на компанията
Основана през 1999 г., тази авиокомпания беше напълно реорганизирана през 2007 г. поради бързия си растеж. Поради разширяването както на флота на самолетите, така и на покритото въздушно пространство, имаше промени в персонала и подобрения в състоянието на самолета след продажбата му през 2013 г.
Оттук нататък служителите на авиокомпания Red Wings непрекъснато подобряват качеството на обслужване, а собствениците се грижат всички самолети да са търсени и в изправно състояние, за да гарантират безопасността на полета. Предвижда се и увеличаване на въздушния флот с 10 или повече самолета. Това е авиокомпания, коятоексплоатира изключително вътрешни самолети.
Базата на фирмата се намира в Домодедово. Red Wings извършва чартърни и редовни полети както в страната, така и до популярни курорти в Египет, Турция, България, Италия и Испания. Отличителна черта на тази компания е възможността да поръчате билети със значителна отстъпка или без допълнителни допълнителни такси и такси.
Това е особено удобно, когато става въпрос за бизнес пътувания в страната. Редовни полети се извършват до градове като Кемерово, Уляновск, Нижневартовск, Симферопол, Волгоград, Набережни Челни, Перм, Сургут, Уфа, Омск, Челябинск и Ханти-Мансийск.
През 2008 г. Red Wings (авиокомпанията) се присъедини към Руската летна асоциация и дори беше номинирана и удостоена с наградата Wings of Russia. Сред чартърните руски авиокомпании заема почетно 3-то място и ще подобри този резултат.
Фирмен флот
Днес тази компания има 13 лайнера в своя "арсенал", "най-младият" от които е на 3,5 години, а "най-старият" е на малко над 15 години.
След самолетната катастрофа през 2012 г. всички самолети на Red Wings (прегледът на компанията потвърждава това) бяха тествани и преоборудвани, всички идентифицирани проблеми бяха отстранени и ръководството на компанията беше напълно сменено. Това позволи лицензът да бъде повторно лицензиран, след като беше спрян поради трагедията.
От 2013 г. самолетите Ту-204 превозват пътници, осигурявайки само икономична класа. Кой не харесва това нивополет и обслужване, можете да закупите билети за "Su SuperJet 100", който предлага ниво на "бизнес" класа.
Първоначално компанията "Red Wings" започна да се позиционира като компания, която използва само самолети руско производство. В неговия автопарк повечето превозни средства са Ту-204 и само 4 "Dry SuperJet100". Ръководството планира да продължи да купува самолети от икономична класа. Това се дължи на факта, че повечето от клиентите предпочитат да купуват по-евтини билети, без да искат скъпи напитки и "закуски" по време на полета.
Понякога клиенти, които летят редовно, се оплакват от Red Wings. Отзивите на пътниците показват, че полетите често се отлагат за неопределено време. Този факт наистина присъства в „биографията“на компанията, но трябва да се отбележи, че често закъсненията са свързани с щателна проверка на безопасността на полета и работата на техниците, които инспектират самолета преди излитане..
Ако се открият дори най-малките нарушения, които биха могли да повлияят на безопасността по време на полета, самолетът се отстранява от линията, докато проблемите не бъдат напълно отстранени. Замяната на един самолет с друг също изисква известно време, което разочарованите пътници не вземат предвид, оставяйки оплаквания за качеството на работата на компанията. По този начин целият флот на Red Wings се проверява, преди лайнерът да бъде докаран до пистата.
Tu-204
За първи път необходимостта от замяна на старите съветски пътнически самолети с модерни самолети е решена в конструкторското бюро Туполев през 1982 г. Не само взе участие в разработкатаслужители на конструкторското бюро, но и специалисти от водещи западни компании с богат опит в проекти от такъв мащаб.
Първият полет на новия Ту-204 ("Red Wings" използва точно този модел за своя транспорт) е направен през 1989 г. След него бяха взети предвид и финализирани всички системи, особено цифровите, които отговарят за качеството на устройствата.
През 1994 г. Ту-204 е сертифициран, започва масовото му производство. Този тип самолети започват да изпълняват редовни полети през 1996 г. И до днес се произвеждат не само тази серия, но и нейните модификации с двигатели, произведени в чуждестранни самолетни заводи.
Много вътрешни авиокомпании предпочитат да използват Ту-204 за разстояния до 7000 км. Red Wings не са изключение. В кабината му - 210 пътнически места, подредени в система 3 + 3. В същото време има достатъчно място както за преминаване, така и между редовете седалки.
Кабината има висококачествена вентилация, удобни меки седалки, което прави този самолет конкурентен на самолети от такива модификации като Boeing 757-200, Airbus A32 и Boeing 737-900.
Както отбелязват пътниците, летящи с този самолет, той има незабележимо излитане и меко кацане.
Dry SuperJet 100
За вътрешни къси въздушни маршрути Red Wings (авиокомпания) използва лайнера Su SuperJet 100, разработен от конструкторско бюро на Сухов през 2003 г. Той замени остарелите съветски модели като Як-42 и Ту-154.
рускиинженерите бяха консултирани от представители на Boeing и Snekma (френският лидер в производството на самолетни двигатели). Благодарение на съвместната им работа новият Su SuperJet 100 направи първия си полет още през 2007 г., а от 2011 г. е на редовни полети.
Това е малък търговски самолет само за 98 пътника с обхват до 3000 км. Това е напълно достатъчно за вътрешния пътнически трафик. Комфортна кабина с редове седалки 2 + 3 и достатъчно пространство между редовете днес се конкурира с такива лайнери като Embraer E175 и E170, Bombardier 700 и други подобни.
В кабината на новото "детище" на конструкторското бюро Сухов са осигурени рекордно големи багажници, побиращи до 50 литра. В купето бизнес класа седалките са подредени 4 в ред. В момента се разработват Soo SuperJets, изцяло бизнес и VIP категории, които в бъдеще може да се появят във флота на Red Wings.
Отзивите за Su SuperJet 100, налични днес на линията, са само най-положителните както по отношение на качеството на полета, така и на обслужването по време на него. Цената на билетите за полети на тази компания позволява на клиентите често да използват нейните услуги. Това е една от най-привлекателните характеристики в очите на пътниците, особено на семейните пътници.
Допълнителни услуги на авиокомпанията
Въпреки че компанията е доста млада, тя е преминала през труден път да стане "на крака" в нишата на въздушния транспорт, където те не предпочитатконкуренти. Много положителни качества на тази фирма (да не се бърка с хокейния отбор на Детройт Ред Уингс) са намерили своите верни привърженици благодарение на услугите, които предоставят:
- Първо, компанията позволява превоз на деца от 7 до 12 години без придружител. Единственото, което родителите или настойниците им трябва да направят, е да подадат писмено заявление в офиса на авиокомпанията или директно на летището с искане да изпратят детето без придружител и да се откажат от искове към компанията. Ако детето е по-голямо, тогава се прави искане до началника на отдела да позволи на тийнейджъра да лети самостоятелно на борда на своя лайнер.
- Второ, една от услугите е изпращане на домашни любимци. Единственото предупреждение е забраната за едновременен полет на котки и кучета. Ако теглото на домашния любимец, заедно с клетката му, не надвишава 8 кг, а самият носител е не повече от 20 см височина, тогава той може да бъде отнесен в салона. В противен случай, когато животното е по-тежко и клетката е по-голяма, то се транспортира в багажното отделение. С един полет могат да бъдат транспортирани не повече от 2 животни.
- На трето място, за пътници, пътуващи от ноември до март до ски курортите, спортното оборудване с тегло до 20 кг е безплатно.
- Четвърто, компанията предоставя услуга за доставка на ценни книжа и кореспонденция, при условие че теглото им не надвишава 5 кг, а размерът не е по-голям от формат А 4. Изпращането трябва да се извърши не по-късно от 4 часа преди излитане лайнер. Услугата е достъпна както за юридически, така и за физически лица.
С изключение на специфични услугиВъздушният превозвач Red Wings предоставя на пътниците предварително данни за превоза и плащането на ръчен и багаж. Тази политика на компанията дава време на клиентите да решат от какви неща наистина се нуждаят по време на полета, за да не плащат за всеки допълнителен килограм от 200 рубли.
Разрешаване на багаж
Транспортирането на багаж често се превръща в проблем или причина за недоволство сред някои пътници. Това се случва поради факта, че клиентите не си правят труда да разберат предварително какво точно е включено в концепцията за ръчен багаж и какво е багаж, колко тегло може да се носи безплатно.
На първо място, трябва да се отбележи, че тарифите за икономична и бизнес класа са малко по-различни:
- Безплатно за "икономичния" пътник ще бъде с тегло до 20 кг, което включва и ръчен багаж. За бизнес класа това е съответно 30 кг.
- Има изключения за пътниците, пътуващи до Махачкала - с тарифа "икономичен", теглото е до 30 кг, с "бизнес" тарифа - 40 кг.
- Ръчният багаж не трябва да тежи повече от 5 кг, а размерите не трябва да надвишават 45x35x15 см. Ако чантата е по-голяма и по-тежка, тя ще „лети” в багажното отделение, като ще трябва да доплатите разликата.
- В багажното отделение се пътува безплатно само багаж, който не надвишава общо 203 см в 3 измерения на пътник.
- Колички до 12 кг и музикални инструменти до 10 кг също не се покриват. Инструментите, като спортното оборудване, се броят на човек.
Ако всеки пътник на Red Wings подготви багажа и ръчния багаж, така чеотговаряха на нормите, няма да има проблеми и спънки при доставката и получаването му. За спокойствие и безопасност на нещата на летището, можете да използвате услугата за запечатване на багаж.
Храна и обслужване
За полети, продължаващи няколко часа, всяка авиокомпания предоставя храна, освежителни напитки и алкохолни напитки на своите клиенти.
Ако полетът е само няколко часа, това могат да бъдат стандартни закуски, опаковани в кутии с марка Red Wings. Отзивите на тези, които са летели с полетите си, казват, че включват препечен хляб или кифличка, сирене, масло, туршия, сол, захар, бонбони и прибори за хранене. Това е достатъчно, за да не се чувствате гладни по време на полета.
Усмихнатите стюардеси предлагат на пътниците в бизнес класа по-богата закуска или обяд, който може да включва месо или риба със зеленчуци или ориз. За тези, които не обичат да ядат, докато са във въздуха, са осигурени шоколадови пръчици и сладкиши.
От освежаващи напитки, сокове и минерални води са на разположение на пътниците. При поискване се сервират алкохолни напитки, чай или кафе. Освен това клиентите получават одеяла или одеяла по време на дълъг нощен полет.
Отзивите на летели със самолета на тази компания са пълни с много благодарности на стюардесите, които създават удобно забавление на борда на лайнера. Освен храна, те предлагат на пътниците списания и вестници, както и предоставят необходимата информация за безопасността на полетите.
Отделно можем да отбележим качествотодело на пилоти, в чиито ръце е животът на пътниците. Излитанията и кацанията на самолетите на тази компания рядко се критикуват или критикуват.
Фирмени полети
В сравнение с началото на "кариерата" на компанията, нейните маршрути и направления на полети до 2015 г. се разшириха значително. Основното предпочитание все още се дава на най-популярните европейски курорти, които включват:
- Бургас в България.
- Малага, Барселона и Палма де Майорка на Балеарските острови в Испания.
- Червените крила летят до Италия в Неапол и Генуа.
Освен че е регистрирана на летище Домодедово, тази компания има и база в Симферопол. От тук тя прави редовни полети до градове като Барнаул, Казан, Москва, Нижни Новгород, Кемерово, Новокузнецк, Омск, Перм, Санкт Петербург и много други.
Целогодишно компанията извършва чартърни полети от Астрахан, Уфа, Ханти-Мансийск, Сургут, Сиктивкар, Нижневартовск и Мурманск до други градове транзитно през Москва.
Тарифите за билети директно зависят от избрания клас самолет и често могат да се променят в зависимост от промоциите или сезона. Например, през лятото полетът ще струва малко повече, отколкото през зимата, тъй като търсенето на бърз начин на пътуване е най-голямо в този момент.
Още днес можете да получите информация от представители на компанията за цените на билетите за летния период на 2016 г. Така че за следващия празничен сезон са отворени нови дестинации от компанията Red Wings:
- Симферопол - Самара и обратно.
- Симферопол - Уфаи от Уфа до Симферопол.
Знаейки за предстоящите полети и цената им за всеки от летните месеци, клиентите на компанията могат правилно да планират бюджета си предварително и старателно да се подготвят за празниците.
Можете да научите за иновации, промоции и предимства, като се абонирате за специални пощенски списъци от компанията. Освен това ще ви позволи да резервирате предварително билети, без да губите време за пътуване до летището.
Платени услуги от компанията
Тъй като тази авиокомпания непрекъснато се развива и се стреми да подобри както полетите, така и обслужването по време на тях, тя редовно въвежда допълнителни платени услуги, които улесняват клиентите да чекират билети и багаж.
Например на летищата в Барселона,Малага и Внуково са въведени отделни гишета, където срещу фиксирана такса всеки пътник може не само да се регистрира без опашка, но и да избере най-добрите места на лайнера. Тази услуга се нарича "Персонализирано обслужване на пътниците" и включва обработка на багажа и бърза доставка на борда.
На летище Внуково допълнителна услуга ще струва 1500 рубли за възрастен пътник и 800 рубли за дете. В Испания това ще бъде съответно четиридесет и пет и двадесет евро.
Нова услуга, въведена от авиокомпанията за пътници в икономична класа, ви позволява да:
- пропуснете реда, за да се регистрирате на отделно гише;
- изберете някоя от най-удобните седалки;
- увеличете допустимия безплатен багаж от необходимите 20kg до 30kg фирмени разпоредби;
- избериястия от асортимента "бизнес класа";
- направете заявка за доставка на алкохол - бира 0,33 мл или вино 0,25 мл от асортимента на борда на лайнера.
Услугата за възрастен пътник ще струва 3400 рубли, а за дете от 2 до 12 години - 2300 рубли.
Red Wings днес
За толкова млада компания, множество полети и разстояния на полети са пробив в бизнеса с чартърни пътници. Клиентите я избират, защото:
- Билетите на Red Wings са най-евтините сред тези на другите авиокомпании;
- услугата на компанията предоставя всичко необходимо, за да направите полета възможно най-удобен;
- широка гама от допълнителни услуги позволява на всеки пътник да усети европейското ниво на обслужване, докато е в Русия;
- полетите на авиокомпанията всяка година покриват все повече и повече градове както в Русия, така и в чужбина;
- Лесна онлайн резервация с избор на място и множество промоции ви позволява да спестите още повече пари и време.
От оплакванията за услугата от авиокомпания "Red Wings" най-често можете да намерите оплаквания за човешкия фактор. За съжаление сред служителите на авиокомпаниите все още се среща грубост или пълно безразличие към нуждите на клиентите, но колкото повече оплаквания, толкова по-голям е шансът ръководството да ги изслуша и да премахне мързеливите и немарливи служители от техните кадрови редици.
Това се отнася за служителите в цялата вертикала - от портиери на летището до администрацията в представителствата на компанията. Какколкото по-задълбочено ще се проверява качеството на работа и почистването в редиците на персонала, толкова по-бързо компанията ще увеличи потока от редовни и нови клиенти.
Освен това, тази компания има какво е необходимо, за да бъде страхотна:
- най-добра домашна технология;
- постоянно попълване на самолетния флот;
- голям списък с услуги;
- въвеждане на нови начини за обслужване на клиенти;
- Непрекъснато разширяване на авиокомпаниите;
- използване на допълнителни промоции и предимства за привличане на клиенти;
- разширяване на влиянието на външния и вътрешния пазар на въздушен транспорт.
Това показва, че компанията се разраства и притежава всички необходими качества, за да заеме водеща позиция както на вътрешния авиационен пазар, така и в света.
