Днес има просто десетки, стотици хиляди компании, които продават самолетни билети. Следователно всеки човек има много въпроси: коя компания е по-добра, къде няма да бъде измамен; за това къде ще бъдат подходящите услуги от висок клас и потребителските гаранции. Ще научите отговорите на тези въпроси, като прочетете тази статия. В него ще разгледаме една от водещите компании за самолетни билети - Trip.ru.
Въведение
Уебсайтът на тази фирма предоставя всичко необходимо за купувача. Тук можете да закупите не само двупосочни билети, но и да се запознаете с хотели, лесно да поръчате кола.
Също онлайн ви се дава възможност да се запознаете с всички възможни полети (откъде летите, къде трябва). Ако имате нужда от двупосочен билет - също няма проблем, и най-важното - можете да изберете броя на пътниците според възрастовите категории. Възможна е замяна или анулиранебилет, поръчка на кола и т.н.
Определено има определени правила, без които не можете.
Тези правила, преди всичко, предвиждат възрастта и правоспособността на лицето, което прави поръчката. Това по принцип е най-важното условие!
Положителни коментари
След като прочетохме многобройните отзиви за Trip.ru, можем да кажем, че компанията се ръководи от следните принципи в своята работа:
- предоставете само висококачествено обслужване;
- имайте отговорен подход към всичко;
- осигурете бързина;
- винаги поддържайте адекватна ценова политика;
- извършвайте систематични промоции и отстъпки за определени услуги;
- позволява на клиентите да използват указателя, който съдържа информация за летища и др.
Отрицателни мнения за услугата
Разбира се, има и такива, които не са доволни от услугите на тази корпорация. Но защо се случва повечето клиенти да са доволни и пишат само положителни отзиви, докато други не само не са доволни, но и се стремят по някакъв начин да печелят от авиокомпанията?
Работата е там, че трябва внимателно да проучите условията на работа на двете страни и ако имате някакви въпроси относно разходите, застраховките и т.н., задайте ги незабавно на мениджъра, за да избегнете непредвидени разходи, което след това, за съжаление, не може да бъде върнато.
Някои хора просто не обръщат внимание или не посочват в какъв клас летят, тогавате са изненадани, че летят не в икономична, а в луксозна класа. Но чакайте, поръчахте, видяхте цената, не сте обърнали внимание? Как може да ви помогне компанията тук? Парите бяха платени, летяхте, всичко е наред.
английски за руснаци?
Често има оплаквания, че информацията се предоставя на английски. В самия сайт има избор на език, но при поискване се изпраща допълнителна информация, но само на чужд език, тъй като фирмата е клон на фирма, намираща се в Гърция.
Според световните стандарти те имат пълното право да представят информация на езика на световния мащаб. И в момента това не е ново и не трябва да ви изненадва или дори да ви разстройва.
Такива случаи са малко, но все още съществуват!
Небрежност на клиента
Например, обръщайки внимание на отзивите на Trip.ru, където можете да резервирате билети, може да се отбележи, че има различни случаи. И често грешките, от които клиентите не са доволни, възникват по тяхна вина. Случва се, когато плаща за поръчка, купувачът не обръща внимание на валутата и, мислейки, че плаща сумата в рубли, той изпраща пари в евро.
Следователно, при получаване на билета, цената на клиента не удовлетворява. Какво пише? Фактът, че винаги трябва да се уверите отново и поне да изясните в каква ценова равностойност се извършва плащането, не сте длъжни да предупреждавате и питате отново за това, тъй като клиентът е длъжен да се запознае с всички услуги и условия до моментапоръчка.
Що се отнася до връщането на билети по различни причини, този въпрос е подобен - ситуацията е двойна. Някои, може да се каже, просто нямаха късмет, докато други успяха да върнат пълната цена без проблеми, докато служителите на компанията действаха бързо и учтиво.
Какво казва това? Всичко зависи от условията и конкретната ситуация. На първо място, това е навременен и ранен апел към служителите, които винаги са готови да се срещнат наполовина.
Обслужвани услуги
Отзивите могат да кажат много. Trip.ru е удобен ресурс. Но какво мислят клиентите за услугата на компанията?
Има различни отзиви. One-Two-Trip.ru (компания, която също продава билети онлайн за различни авиокомпании) и Trip.ru, според някои клиенти, не изпълняват обещанията си. Какво означава? Например, мениджърите може просто да не се обадят на клиент, който е в чужбина, когато той, след като се е свързал с компанията, го помоли да му се обади обратно поради лош слух, проблеми с комуникацията или банална липса на пари в сметката.
От друга страна, в случаи на помощ на клиенти в страната, операторите винаги са във връзка и се обаждат толкова пъти, колкото е необходимо. Щастливи сме да предоставим няколко варианта за решаване на конкретен проблем.
Да, може би компанията греши за нещо, но никой не иска да работи само за да плаща телефонни разговори. Може би затова се случва.
Как да купя и резервирам билети?
На сайта www.trip.ru отзивите могатразказват много. Ето какво казват клиентите за компанията.
- Резервирането на билет е доста просто, просто трябва да попълните формуляра: посочете откъде летите и вашата дестинация, като изберете полета, от който се нуждаете. Веднага ще можете да се ориентирате в ценовата политика (авиокомпанията trip.ru наистина предоставя една от най-достъпните услуги за продажба на билети по отношение на ценовата политика). Също така е важно да имате възможност да използвате функцията за планиране, като по този начин изберете изгодна тарифа за полета.
- Презаписването на билети също не е трудно, служителите на компанията ще ви помогнат с това. Причината за това може да е отмяна на полет или лични обстоятелства. Основното е, че мениджърите бързо ще ви помогнат да намерите най-добрия вариант за вас.
- Що се отнася до закупуването на билети през мобилни устройства, разбира се, има специални приложения, те са лесни за използване, като изтеглите необходимото официално приложение.
Всичко по-горе се отнася до положителните аспекти, но има и отрицателни характеристики на ресурса от страна на клиентите.
Отрицателни отзиви за услуги
Отзивите за авиокомпания Trip.ru не са толкова положителни. Те са в следните аспекти:
- лошо обслужване на клиенти;
- платежна система е ограничена само до кредитни карти;
- при резервация на билети често има проблеми с цените, появяват се някои допълнителни суми (комисионни ии др.);
- на самия сайт, понякога има грешки, нелогизми в изреченията.
Разбира се, това не са всички негативни аспекти, свързани с предоставянето на услуги от тази компания.
Компанията trip.ru има отрицателни отзиви, както е описано по-горе, главно поради необходимостта от връщане или замяна на билет. Или тази процедура се забавя във времето, или се решава не в полза на клиента.
Понякога мениджърите по неизвестни причини забравят да платят на една или друга авиокомпания, което води до неприятни ситуации точно преди самия полет. Основното е, че компанията за самолетни билети решава всички недостатъци при възникването им и не отказва да помогне на своите клиенти.
Ето как клиентите оставят отзиви. Trip.ru е привидно сериозна компания, но понякога има инциденти. Във всеки случай вие решавате. По-добре е, разбира се, да резервирате билети чрез тази компания с абсолютна сигурност, че няма да е необходимо да ги анулирате, тъй като при връщане на билети има множество ситуации, чието решение може да отнеме от две седмици или повече. И никой не се нуждае от такъв стрес!
По този начин ревютата на Trip.ru, където можете да резервирате полети без никакви проблеми, са доста разнообразни.
Как да избера?
След като анализираме рецензиите на trip.ru, можем да заключим, че услугата на тази компания по принцип е на доста високо ниво, но има както плюсове, така и минуси. Трябва да претеглим всеки един от тях и да го направимваш избор.
На какво да спрем още веднъж и да обърнем внимание? Първо, компанията предоставя най-достъпната, сравнително ниска ценова политика, и второ, уебсайтът на компанията е удобен и модерен, многофункционален, където можете да закупите застраховка, да изберете хотел и дори кола. Освен това наличието на софтуер за смартфони е огромен плюс, тъй като можете да използвате услугите на компанията по всяко време и навсякъде.
Преди да изберете компания за самолетни билети, трябва да се запознаете с всяка една от компаниите, които сте избрали, да разгледате техните уебсайтове, да проучите ценовата политика, условията, цялата информация за резервации, възстановяване на суми, отмяна на полети, условия за носене на допълнителен багаж и др. e.
Тогава е препоръчително да прочетете отзиви за компаниите и да прецените всички предимства и недостатъци на всяка от тях. В този случай е необходимо да се вземат предвид всички описани обстоятелства и да се направи правилното заключение. Отново тук можете да прецените по различни начини: някой харесва услугата на предоставяните услуги, а някой го нарича измама за пари. Така или иначе зависи от вас.
Обобщаване
Трябва внимателно да проучите всички услуги и условия, предоставяни от компанията, за да избегнете недоразумения относно резервацията и плащането на билети. Само в този случай ще можете да използвате сравнително достъпни услуги и да останете доволни.
В тази статия обсъдихме ресурса Trip.ru, отзиви за компанията (както отрицателни, така и положителни) и много други. успех с избора тисамолетен билет и приятно пътуване!
