Опитните въздушни пътници вече знаят всички тънкости: къде е по-изгодно да купите билет и как, ако е необходимо, да го върнете или замените с по-малко загуби. Обикновен гражданин, който лети максимум два пъти годишно или дори няколко пъти в живота си, тази задача може да бъде объркваща. Въпреки това ситуацията не е безнадеждна и почти винаги е възможно да се намери решение без много загуби. Тази статия ще помогне за това, която описва тънкостите как да смените самолетен билет.
Какво се отразява на доплащането при подмяна на билет
Добрата новина е, че самолетните билети все още могат да бъдат разменени в повечето случаи. Единственият въпрос е да изберете подходящ полет и да оцените, да сведете до минимум допълнителните такси. И те зависят от:
- политика за самолетни билети;
- колко дни остават до заминаването;
- ще бъдеили да не променяте маршрута (не всички авиокомпании приветстват това);
- причини за кандидатстване за заместващ билет.
Какви са опциите за смяна на билети? Обикновено това е смяна на датата на тръгване и преминаване към по-висок клас. И много рядко – по различен маршрут. Интересното е, че дори билети, закупени онлайн, могат да се обменят. Особено внимание трябва да се обърне при подмяна на билети, закупени от цялото семейство, тъй като с правилния и разумен избор на нова дата на заминаване, неустойките могат да бъдат сведени до минимум. А в някои ситуации семейството може да смени самолетните билети за друга дата без неустойка, за това в самия край на статията.
Къде мога да разбера за допълнителните такси?
На сайтовете на авиокомпаниите винаги има информация дали е възможно да смените самолетен билет или как да го върнете. Има дори установени термини на английски за всички компании по света и много въздушни превозвачи парадират с тези неразбираеми „думи“на своите уебсайтове. Силно се препоръчва на пътниците да разберат всички тези подробности, преди да закупят билети, за да бъдат подготвени за подобно развитие на събитията.
Кога точно размяната ще бъде отказана?
Има няколко такива случая, нека ги изброим всички:
- гражданин иска да лети с друга авиокомпания;
- той иска да преиздаде билет за друго лице, например, дори за член на семейството (изключението е компанията Pobeda, но тази услуга е скъпа там, 4000 рубли);
- пътник иска да промени маршрута, да лети до друг град (рядко, но правят изключение);
- притежателят на билета желае да лети в по-ниска класа.
Ако пътник е променил фамилията или паспорта си, как да промените самолетния билет?
В този случай той е длъжен лично да се яви в авиокомпанията, за да бъде променен в полетния документ. Много е желателно да направите това възможно най-рано, за да избегнете недоразумения по време на кацане. В по-голямата част от компаниите е невъзможно да върнете/замените билет, ако регистрацията за полет е приключила - с изключение на някои тарифни планове Premium.
Алгоритъм за обмен на билети
Общата процедура за въздушен пътник е приблизително същата. В случай, че е закупил билет на летището или в градската каса, той трябва да дойде в тази каса с документи и да напише съответно заявление.
Ако гражданин е купил билет през интернет, тогава са възможни две опции:
- На самия сайт има специална форма за заявка за възстановяване на сумата за билет. След като го попълните, трябва да следвате инструкциите на системата и да имате пари за допълнително плащане на електронни портфейли, обединени със сайта (обикновено това са пластмасови карти, Yandex. Money и Qiwi, понякога други платежни системи).
- В сайта няма такъв формуляр - тогава пътникът трябва да се обади на посочените в сайта номера за поддръжка. Операторите ще ви кажат къде и кога да кандидатствате за смяна на билети.
Има ли примери за смяна на билети без неустойка?
Да, има. Например с Aeroflot, в групата Premium тарифи, можете да промените самолетен билет, дори ако самолетът вече е излетял. Това е уникална възможност. Групите с по-евтини тарифи не дават на пътника тази възможност.
Какъв е крайният срок за смяна на билети?
Съгласно установените правила, теоретично е разрешена смяна на билет или промяна на датата на билет за самолет по всяко време до приключване на регистрацията за полет. Но категорично не се препоръчва да се прави това поради причината, че може да възникнат форсмажорни обстоятелства, или няма да има необходим служител, или ще намерят грешка в нещо и тогава ще възникнат проблеми. Авиокомпанията може да бъде разбрана: те се интересуват от всички продадени билети за текущия полет. Трябва да се разбере, че е неизгодно за авиокомпаниите да връщат или сменят билети малко преди заминаването - никой не иска да понесе загуби.
Билети, които не се възстановяват - заменя ли се?
Както знаете, през последните години се появиха много авиокомпании – така наречените нискотарифни авиокомпании – тоест, предлагащи полети на много ниска цена. Тъй като вече работят на ръба на рентабилността, те се обърнаха към правителството с молба да им разреши т. нар. невъзстановими билети, тоест евтини билети, които не могат да бъдат върнати на касата. Могат ли да бъдат разменени? Колкото и да е странно, да, но това ще доведе до големи загуби. Нека сравним загубите от обменни глоби с най-известните авиокомпании:
- Aeroflot, Икономичен бюджетен билет - 2000 рубли;
- Aeroflot, Икономична промоционална цена - 4000 рубли;
- Aeroflot, всяка цена, но полет до всяко летище в източната част на страната - 4000 рубли;
- Аерофлот, международни полети - 7700 рубли;
- S7. Сумата не се възстановява: "Economy Basic" - 3000 рубли;
- S7. Сумата не подлежи на възстановяване: "Бизнес Основен" - 5000 рубли;
- Ural Airlines, тарифа за икономична-икономична цена - 1000 рубли;
- Utair, стандартна икономична тарифа - 1000 рубли.
Трябва да се отбележи, че за някои тарифни планове няма начин за смяна на самолетен билет, който не се възстановява, освен това, ако гражданин е кандидатствал за замяна по-малко от 24 часа от датата на заминаване, глобата може увеличение (понякога се удвоява). Не можете да върнете или промените билета, ако регистрацията за полета вече е затворена.
Чартърни полети
Искам да отбележа отделно как да сменя самолетен билет за чартърен полет.
За много пътници изразът "чартърен полет" звучи като някаква мода, която само богатите могат да си позволят. И не виждат разликата между размяната на билети за редовни и чартърни полети. Ако все пак решите да платите за чартър и трябва да смените билета си, бъдете готови процедурата да се промени леко.
Първо, нека разберем какво е чартър. С прости думи, това е самолет, който някой (в повечето случаи туристическа агенция) поръчва за вас в точното време и по определен маршрут.
В смяната на продавача на билети се крие основната тънкост. Факт е, че сключвате договор за превоз не с авиокомпания, а с туристическа агенция. Тя купува всички места предварително и размяната е просто неизгодна за нея. За да избегнете спорове, в договора ви трябва да е посочено, че чартърните билети се считат за невъзстановими.
Възможна ли е замяна бездобре?
Има няколко от тези случаи. Две групи случаи: по причини на авиокомпанията и за пътници.
Причини, свързани с авиокомпанията:
- пренасрочване на времето за полет;
- отменен редовен полет;
- операторът промени класа на услугата.
Причини, свързани с пътника:
- Поради заболяване на пътника или негови близки, които летят с него в самолета. Това трябва да бъде документирано. Списъкът с роднини се намира в член 108 от Въздушния кодекс на Русия: това са деца, родители, братя и сестри (включително полукръвни), баби и дядовци, внуци, съпрузи.
- Ако член на семейството умре (вижте списъка по-горе).
Също така, както бе споменато по-горе, отделните тарифи за премиум авиокомпании ви позволяват да промените самолетния си билет по всяко време без допълнителни плащания. Както като специален бонус, така и като промоция, авиокомпаниите могат да добавят функции и условия, при които е възможен безплатен обмен.
