Сайтът "bravoavia.ru" е регистриран сравнително наскоро, през януари 2011 г. Сайтът е регистриран на руска компания. Ежедневният брой посещения е над 12 000, броят на уникалните показвания на страници е над 40 000. Услугата е популярна, въпреки различните бележки в мрежата за "Бравоавиа". Отзивите на посетителите са много различни, но много от тях са отрицателни.
Какво предлага сайтът?
"Бравоавиа" предлага услуги за резервация и закупуване на билети за почти всяка дестинация чрез Интернет. Уебсайтът посочва, че "Bravoavia" е "международна търговска марка на BravoFly Group SA". Освен самолетни билети, на сайта можете да резервирате и хотели и коли. Има дори отстъпки за коли под наем, ако колата е наета през уебсайта на Bravoavia. Предлагат се самолетни билети на конкурентни цени. Клиент, който посети сайта, ще разбере това тук наПланирането на пътуването взема предвид и офертите на нискотарифни авиокомпании като Wizzair или Ryanair. Уебсайтът съобщава за швейцарския регистриран офис на Bravofly SA, която притежава Bravoavia.
Отзиви: основни искове
По принцип клиентите са недоволни от следните точки:
- Понякога цените на билетите са подценени. Тези. по време на процеса на резервация се показва една, по-изгодна цена, в края на резервацията се предлага напълно различна цена. Имаше дори случаи, когато след закупуване на билет се чува обаждане от Центъра за обслужване на клиенти на Bravoavia и се съобщава, че тарифата е променена и трябва да се плати определена сума (понякога дори > 200 евро).
- Разглеждането на искове в някои случаи може да отнеме до 4 месеца.
- Сайтът няма официално представителство в Русия. С компанията можете да се свържете само по телефон или имейл.
- При резервация не се показва цялата информация на билета (например възможността за смяна, връщане или преиздаване на билет на друго лице). За "начинаещите" това създава доста сериозно неудобство, тъй като те нямат достатъчно информация, за да направят правилния избор.
- Цената на билета първоначално е показана в рубли, но плащането се таксува в евро. Обменният курс е неблагоприятен, в зависимост от билета можете да загубите няколкостотин рубли от него.
- Телефонът на компанията работи само от 10 до 19 часа през делничните дни и от 10 до 17 часа през уикендите. В извънработно време е невъзможно да се свържетекомпанията за разрешаване на спешни проблеми, които могат да възникнат при извършване на транзакция на уебсайта на Bravoavia.
Отзиви на доволни клиенти
Въпреки това, във форумите можете да намерите и положителни отзиви за тази компания. В такива ситуации винаги е трудно да се разбере къде наистина има пропуски в услугата и къде самият клиент е направил нещо нередно. Във форумите много клиенти на тази компания казват, че са доволни от предоставените услуги. Успяхме да вземем билети на конкурентни цени, винаги можете да се свържете с центъра за поддръжка на клиенти (в работно време), а що се отнася до нискотарифните авиокомпании, те трябва да бъдат третирани по различен начин. В някои случаи е по-добре да отидете директно на уебсайта на самия превозвач и да издадете билет там. Един от клиентите съобщава, че след първата резервация е получил ваучер за 10 евро от тази компания.
Заключения
С една дума, отзивите във форумите за услугата "Bravoavia" са много различни. Има доволни клиенти и недоволни. Както обикновено във форумите, не всеки пише истинските си имена и под псевдонима можете да напишете всичко, което ви харесва, и няма как да видите сами закупените билети, прочетете кореспонденцията на този клиент с компанията, слушайте телефонни разговори за да се разбере какво и как наистина е казано. Ти решаваш. Имате възможност да отидете на сайта "Bravoavia", да оцените всичко със собствените си очи, да го сравните със сайтовете на конкурентите (може би също несъвършени) и да направите избор. Най-добрите препоръки вероятно все още са от хората, които виезнаете, приятели и роднини, които вече са използвали услугите на тази компания.
