Rossiya Airlines: прегледи на служители и пътници

2024 Автор: Harold Hamphrey | [email protected]. Последно модифициран: 2024-01-07 19:55

Rossiya Airlines започва своята дейност в град Ленинград през далечната 1934 г. Първите полети са направени от Ленинград до Москва и обратно.

Компанията разработва и усвоява все повече и повече нови направления на полетите. През годините на своето съществуване той е превозил милиони граждани на страната ни, които са избрали самолетите на авиокомпания "Россия". Отзивите показват, че всички пътници са доволни от полетите си.

Днес, съдейки по отговорите, полетната компания "Россия" е голяма институция с представителства в много региони на страната ни.

Начална история

Държавната транспортна компания "Россия" е официално регистрирана през 2006 г., а пет години по-късно е преобразувана в авиационна компания.

През 2011 г. започна интегрирането на авиокомпанията в групата компании на Аерофлот. Последният е собственик на седемдесет и четири процента от акциите, останалитепакетът принадлежи на общинските власти на град Санкт Петербург.

До 2013 г. предприятието "Россия" достигна пътникопоток от повече от четири милиона и половина души. През 2014 г. превозените пътници надхвърлиха обема от пет милиона души. Такова бързо търсене на услугите на тази организация не остана незабелязано. През 2015 г., според наградите на Skytrax World Airline Awards и според прегледите на пътниците, Rossiya Airlines беше призната за най-точния полетен превозвач в Източна Европа.

През 2016 г. транспортната институция започва да отваря представителства в други градове. Например в Ростов на Дон, Оренбург и Москва. Отзивите на пътниците за авиокомпания "Россия" свидетелстват за динамичното развитие на превозвача и завладяването му на пазара на потребителски услуги в областта на въздушния транспорт. Мащабната география на полетите на компанията включва повече от осемдесет маршрута до петнадесет страни по света.

До началото на 2017 г. потокът от превозени пътници надхвърли обема от единадесет милиона души. През 2017 г. въздушният трафик на клиенти се е увеличил с повече от един и половина пъти.

Отзивите на пътниците за чартъри на авиокомпании "Россия" ги поставят на първо място по отношение на качеството на услугите, предоставяни в областта на въздушните пътувания.

Марка

Основната задача на Rossiya Aviation Enterprise е да формира ярък визуален образ на най-добрия транспортен превозвач в очите на клиентите. Основната мисия за постигане на целите му са:

Изпълнениесоциално значима задача за развитие на достъпността на въздушния транспорт за всички региони на страната ни.
Поддържане на мобилността на населението, изграждане на бизнес връзки.
Развитие на вътрешния и външния туризъм у нас.

Корпоративната идентичност на модернизираната компания "Россия" е предназначена да подчертае иновативното развитие на превозвача.

Какво съставя имиджа на една авиационна марка? Състои се от:

Набор от ярки, уникални графични елементи, които присъстват на всички маркови медии.
Наследникът на предишната версия, направен под формата на модифицирана следа от самолета.
Търговската марка се основава на елемент, който прилича на острие. Моделът променя плътността си от носа на самолета към опашната му част, като става по-наситен, сякаш следва въздушния поток. Тази графична техника визуално предава усещането за движение по време на полет, дори когато самолетът не се движи.
Боядисването на самолетите на авиокомпания "Россия", съгласно новата корпоративна идентичност, беше извършено при влизането им в оперативния флот.
Всеки самолет на компанията получава името на един от градовете на страната ни.

Основни правила за полет

Безопасността на авиационните полети и предоставянето на висококачествено обслужване на пътниците по време на полети е основна цел на авиопревозвача на Русия. Постигането на тези цели е невъзможно.без спазване на основните правила за поведение на клиентите на компанията.

При неспазване на изискванията, предвидени в закона за безопасност на полетите от пътуващи граждани, ръководството на въздушния превозвач на борда на самолета на Русия се държи в съответствие със следната политика:

Никое нарушение на правилата за поведение на пътниците на борда на самолет не трябва да бъде оставено без наказателно преследване (административно, наказателно), ако застрашава безопасността на полета. Това е важно, защото от това зависи животът и здравето на хората, техническото състояние на самолета.
Необходимо е да се предоставят на персонала необходимите правомощия както за предотвратяване на нарушения на правилата за поведение, така и за незабавното им потушаване, тъй като животът на пътниците и доброто състояние на самолета зависи от това.
Изисква се за оказване на съдействие на правоприлагащите органи в прокуратурата и привеждане на нарушителите на правилата за сигурност към необходимата отговорност.

Клиентите на компанията "Русия" имат право:

за получаване на всички услуги, предвидени от условията за въздушен транспорт, посочени на билета, на сайта на компанията, в процеса на издаване на електронен билет;
да се обърна към служителите на въздушния превозвач с молба за разрешаване на проблема, възникнал на борда на самолета;
за използване на преносими електронни устройства офлайн.

Клиентите на предприятието "Русия" се задължават да:

платете полетасъгласно правилата за въздушен транспорт;
следвайте правилата за поведение, разработени от компанията;
следвайте изискванията на служителите на компанията и препоръките на членовете на екипажа: на летището на линията за чекиране, на етапа на качване, на пункта за проверка на пътниците и техния ръчен багаж, в кабината преди излитане и по време на полета;
заемете мястото, посочено на бордната карта;
променете мястото, посочено в бордната карта, с друго, само след като се съгласите със стюардесата и получите разрешението на пилота;
поставете ръчния багаж в кабината на самолета в специално определени зони;
дръжте предпазните колани закопчани по време на излитане и кацане или когато се изисква от стюардесите;
поддържане на реда;
превключете всички електронни устройства в самолетен режим по искане на стюардесите.

На клиентите на транспортния превозвач "Русия" е забранено:

създайте опасни ситуации;
пушене през целия полет;
пийте алкохолни напитки;
бъдете в нетрезво състояние;
отворете пакети от безмитни магазини преди края на полета;
използвайте аварийно оборудване без съгласието на членовете на екипажа;
увреждане на имуществото на авиокомпания;
извадете от контейнера животни, транспортирани в кабината.

Полетно хранене

Храна се предлага на пътниците в зависимост от класа на полета, времето на полета, заминаването и дестинацията. Това може да бъде лека закуска, топла закуска или пълноценно хранене, напитки или топла напитка. За полети с продължителност до четири часа включително, на клиентите в икономична класа се предлагат само студени ястия. Топли ястия се предлагат само при маршрути, по-дълги от четири часа.

География на полетите

Превозвачът "Русия" през 2018 г. включва повече от сто и двадесет редовни и туристически дестинации в двадесет и две страни по света: Тайланд, Доминиканската република и др. Авиокомпанията продължава да развива динамично партньорства с водещи туристически оператори у нас и изпълнява програма за чартърни полети, допринасяйки за развитието на туристическия пазар.

Rossiya Airlines е базирана в Санкт Петербург. Изпълнява директни полети от летищата Оренбург, Симферопол, Сочи, Екатеринбург. Клонове на компанията са отворени и в Москва, Ростов на Дон и Оренбург. Основните летища на местоположението на полетните транспортни точки, базирани "Русия":

Пулково Санкт Петербург.
Летище Ростов на Дон
Московско летище Внуково.

Според отзивите, Rossiya Airlines е най-динамично развиващият се превозвач, осигуряващ въздушен и карго транспорт за жители на нашата страна.

Вътрешни полети

Отзивите за полети с авиокомпания "Россия" в страната са както следва:

Без закъснения, всички полети винаги са по разписание.
Самолетите на превозвача на Русия понякога са доста стари (еърбъси 319/320). Пътниците отбелязват, че понякога телевизорите не работят на борда, което е много важно, тъй като това не осигурява комфорт по време на полети на дълги разстояния. Например полетът до Сахалин продължава девет часа.
Според отзивите на авиокомпания "Россия", във флота има и нови самолети. Например самолети, летящи до Сочи.
В някои отзиви се споменава, че кабините на самолетите са много опърпани. Тоалетните са мръсни и неудобни за влизане. Някои пътници са принудени да използват непочистени кабини, ако например летят с малки деца.
От прегледите на полети с авиокомпания "Россия" може да се съди за професионализма на нейния авиоперсонал. Пилотите винаги правят меки излитания и кацания. Стюардесите са много учтиви, усмихнати и добродушни. Те винаги са готови да помогнат на всеки пътник и да решат проблемите му по време на полета.
Храната по време на полета е доста лоша, оплакват се някои клиенти.

Бизнесмени, използващи бизнес класа, отзивите за авиокомпания "Россия" не оставят най-положителните:

Цената за премиум бизнес класа дава на пътника единственото предимство на широката седалка.
По желание на пътника могат да дадат възглавница и одеяло. На собственастюардесите не предлагат това. Това е изключително странно за бизнес класа.
Телевизори не работят. Бутоните за повикване на стюардесата не работят.
Храната е оскъдна, не се различава от ястията в икономична класа. Напитките (включително спиртните) се сервират в пластмасови чаши без символи. Десертите са повече от скромни по размер и качество.

Полет до Доминиканската република

Отзивите за авиокомпания "Русия" като въздушен превозвач до тази тропическа страна отбелязват следните положителни точки:

Самолетите на превозвача са стари, наследени от TransAero, но технически изправни (Boing 747-400).
Ниски цени на билетите в сравнение с други транспортни компании.
Пилотите и стюардесите са екип от професионалисти, които вършат работата си перфектно. Стюардесите тактично и ефективно обслужват пътниците.
Превишеният багаж ще бъде таксуван допълнително.

Пътуване до Тайланд

Като превозвач в Пукет за авиокомпанията "Русия" отзивите са разнообразни. Както винаги, туристите пишат и добро, и лошо, като най-вече оправдават лошо обслужване с ниска цена. Нека се спрем на важните точки по-подробно:

Онлайн регистрацията понякога не е възможна. Например, когато летите от Москва до Банкок, той не е достъпен в реално време. Това е изключително изненадващо в 21-ви век.
Самолетите на "Русия" са доста стари. Боинги за двеста или петстотин души. Например Boeing 747-400.
Телевизиите обикновено не работят на борда.
Понякога климатиците не работят. Както отбелязват клиентите, в кабината става много задушно. За възрастните е трудно да издържат на тази близост, а малките деца просто плачат, искайки да излязат на чист въздух.
Отзивите често споменават професионалната работа на екипа. Пилотите майсторски управляват самолети, излитат и кацат перфектно, без да причиняват дискомфорт на пътниците си. Стюардесите са много учтиви, дружелюбни и усмихнати.
Ниска цена в сравнение с други авиокомпании. Цената на полет с въздушния превозвач на Русия според пътниците се различава от цената на полет с Аерофлот с около два или дори три пъти и половина.
Храната е лоша. Сладкиши не се раздават преди излитане. От напитките се предлага само един вид сок, обикновено портокалов. Това е много малък избор, защото човек може да бъде алергичен към цитрусови напитки и какво да пие тогава?
Възможно е допълнително плащане от хиляда и четиристотин рубли за осигуряване на място в началото на самолета, а не в края. Според пътниците на авиокомпания "Россия" няма разлика във физическите усещания между полета в началото или опашката на кабината.
Почти винаги има недостиг на одеяла и възглавници на борда, няма достатъчно от тях за всички клиенти.
Седалките са неудобни. Разстоянието между тях е много малко, за възрастен е трудно да протегне краката си.

И така, заключението е едно и много просто. Лошо обслужване на ниска цена. Ако желаете качествено обслужване, моля свържете седруги руски транспортни компании ("Аерофлот", "Трансаеро"), които ще ви предложат полет на цена, надвишаваща билетите на "Русия" два или три пъти..

И най-важното и интересно нещо е, че ако пътник иска да остави иск на уебсайта на Rossiya, системата ще го прехвърли към уебсайта на Aeroflot. Там можете да си купите билет, но по-скъп.

Индианска ваканция

Като превозвач в GOA за авиокомпанията "Русия" отзивите са както следва:

Заминаване без забавяне.
Въздушният флот на "Русия" е много износен ("Боинг" за двеста-петстотин души), нови самолети почти няма. Вътрешността на самолета е стара, но "не убита". Разстоянието между седалките е много малко, тясно е за възрастен. Може да има допълнителна такса за осигуряване на място в началото на самолета, а не в края.
Мултимедийната система не работи на борда. Знаещите пътници вземат със себе си таблети, електронни четци и други модерни джаджи. Според служителите на авиокомпания "Россия" те обещават да ремонтират телевизорите повече от година, тъй като пътниците редовно оставят оплакванията си.
Излитането и кацането са отлични благодарение на умението на пилотите. Леката турбуленция над Атлантическия океан е съвсем естествена и придружава почти всеки полет. Понякога пилотите, както отбелязват клиентите в ревюта на авиокомпания "Россия", си позволяват да правят допълнителни коментари за местата, над които лети самолетът, което е много вдъхновяващо за пътниците, които са уморени от дългополет.
Храната е изключително оскъдна. Възрастните трябва да вземат допълнителни закуски със себе си.

Резултати

Отзивите за полети с авиокомпании Rossiya говорят за основните му минуси и плюсове. Последните, разбира се, включват професионализма на персонала и ниската цена на билетите. Първият плюс е отговорен за основния и най-висок приоритет елемент от качеството на предоставяната услуга - безопасността на полетите. Вторият - оправдава всички недостатъци на предоставяните услуги. Те включват амортизацията на автопарка и доста ниско ниво на обслужване (лоша храна, неработеща мултимедийна система, липса на одеяла и възглавници за всички пътници).